Oct 13, 2012

18401如 何 在 � 後 跟 �10:01:02

高 � 秘 �、助 理 和 行 政 人 � 技 能 提 高 � � �

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� � 地 �: 10月19-20日深圳 10月26-27日上海 11月 2- 3日北京

� 加 � 象:各 � 助 理 和 秘 �:� 裁(� � 理)秘 �、部 � 秘 �、� 公 室

主 任、行 政 部 � 理 (助 理、主 管、文 � 人 � 等)

� � � 用:2600元/人(包括�料�、午餐及上下午茶�等)

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� 程 背景 :
� 高 � 助 理 和 秘 � � �,�有受到� � 系 � � �,��法��略性全方位
角 度 � 知 秘 � � 助 理 的 工 作 ;在所�事的工作中感�缺乏理�支持;工作中�
是被�行事,不能主�掌握工作�奏;想���作的更多、更好��有好的方法、思路;想
更好的�行��的政策,��是得不到支持;想�公司�省�用,但�不知�何�下手,想
更好地�理好公共�系(政 府 公 �),��是不得要�---�如以上的��,都是每�助
理 秘 � 工 作 人 � 所 面 � � 困 惑 的,如何把握正�方向�而迅速提升自身��素
�,成了我�必�面��解�的��。
何�老�精彩的�程分享,我��她身上看到了� 秀 行 政 工 作 者 的 � 著、�真�
激情,向何�老���文秘�程的�天中,��了清晰的看待自己�工作,�有困惑著我�
的矛盾。精彩的��管理的沙�演�,居然把我的真�版��情�托�而出,��之外看到
我��管理的瓶����,�我�生命和��有了新��,��意�走向全新自我��和提
升,我�想���再次�航,成�一名"新秘�",�有新起�、新格局、全新的工作��。
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� 程 收 益:
-清晰了 解 文 秘、行 政 助 理 的 角 色 � 知,分 析 工 作 能 � 性 不 � 的 � �,
�大家更多了解自己的能力���力,�助提升行 政 工 作 的愉�感。
-了解��助塑造作�一�� � 化 的 行 政 助 理 、秘�所需具�的��形象�商���。
-提高行 政 助 理 及 文 � 人 � 的 � � 管 理 能 力,最�提升工作效率及工作�量。
-了解高效��管理的技巧,�通���成�卓越����、��主持人的角色。
-成�上司的得力助手,使之�通及��等工作更加��化。
-熟悉�公事�的�理技巧:通�����,����,�提供大量�本供���照。
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� 家 介 �:
何 � 老 �:��著名人 力 � 源 管 理 � 家、培 � � 家、����力���家;
企����特���,曾�任浙大�新(上市公司)�裁助理、浙江正元��公司�立董事、
中小企�局����中心主任等高管��,���大心理��士;浙江大�、清�大�特邀
��;浙江培���合�副��;首席人才���;中�管理研究院金融企�研究所副所�。

何老��有十多年的企 � 管 理 及 培 � � �,巧妙�用心理��各�人才��技�
巧 妙 融 入 � 程,� 知 名 企 � � � 工 作 中 的 � 多 典 型 案 例� � 程 �
容 相 � 合,深入�出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;��富有激情,�堂�氛活�,
互��案例研�有效�用,因而深受���迎。
何 老 � 培 � � 程 � 理 清 晰,� 次 分 明,� 用 性 �,能 � � � � 先
� 管 理 方 法 和 理 念 的 巨 大��,使��可以迅速地�培��容�化���工作技
能。用互�、��、��等授�方式,���在�中�,�中�,�到�以致用

品 牌 � 程:
《� 工 � � � � 力 � 合 � �》《� � 客 � 服 � � �》《企 � 行 政 �
� 管 理 � �》《� � 秘 �/助 理 和 行 政 人 � 技 能 � 展》《高 效 � � 管
理 技 巧》《情 � 管 理 � 心 理 解 �》� � 客 �

中 � � 行、工 商 � 行、中 � 移 �、江 � 移 �、上 海 � 信、� 事 利 集 �、
葛 � 素 史 克(中�)、菲��保、��控股集�、新安化工、海亮集�、新和成控股、
��、台山核�、海�集�、微�、可口可�、西�子、NEC、�基�、神州��、日立、
美的、安泰科技股份、深圳茂��子科技、塔�木油田分公司、朗格森(西安)�子等等。
多年人力�源管理��及培�咨���使其在人力�源管理、��建�、管理者技能提升等
多��域有著�到的�解和深入研究。目前接受�其培�和��的��逾�人,企�上千家。
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� 程 大 �:
模�一 企 � 行 政 文 秘 � � 素 � 及 角 色 � 知
行 政 人 � 工 作 定 � � 定 位 分 析;
企 � 文 秘 � � � 展;
文 秘 人 � 的 � � � 主 要 工 作 � 容;
� 秀 文 秘人 � 的 � � 素 � � 成;
工作中激情、�真、�持工作的性格�成
了解我的��行�模式。

模�二 提 升 文 秘/行 政 助 理 � � � 通 技 巧
了解�通定�;
�通失�的原因分析;
秘����通技巧提升��(�、�、�能力提升);
了解你的�通�象的�格�特�;
用心�你的上司�通;
怎�和你的上司相�;
如何�待不同�型的上司;
站在下�的位置上思考上�的事;
�上�相�三大注意事�;
上司的行程安排;
�理和上司的�系��之道�例解析。

模�三 �公室5S及�公用品管理
整理、整�、清�、清�、修�。
印 信 管 理 � 法;
� � 事 � 管 理;
� 件 收 � 管 理;
零 用 � � � � 制 度;
值 班 管 理 事 � � 情 景 � �;
文 件 � 理 流 程 化;
��各��公��的正常使用接待客人流程;
接 待 重 要 客 � 的 注 意 事 �。

模�四 � � � � � 管 理
� � 分 �-� � 思 路;
� � � 段:� 前 准 �、� 中 � 助、� 後 整 理;
企 � � ���特征分析,企�����代表企���力��;
解�����的流程���;
� � � 率 分 析;
� � 效 率 不 高 的 原 因 分 析;
� � 通 知 的 � 法 � � �;
如 何 � 任 � � 主 持 人?� � 模 � � �
如 何 � 好 � � 秘 �?
不 同 � � 如 何 排 列 座 位 � 序?
如 何 避 免 陷 于 � � 忙 碌 之 中? � � 准 � 工 作 清 �
如 何 在 � 後 跟 �?
如 何 在 下 次 � � 中 改 � � � � �?

模�五 商 � � � � � � 形 象 塑 造
1、� 人 形 象 塑 造 及 � �
著�的TPO原�;
女士著�的要�;
男士著�的��;
�容����;
化�的��;
站、坐、行的����;
恰�的肢��言。
2、行政秘�公共�合��
�面介�的��;
�候的��;
名片的使用;
不同程度的握手��不同的第一印象;
建立最有�和魅力的形象��。

模�六 � � 管 理 及 工 作 � � 技 巧
� � 管 理 的 � �;
� � 管 理 的 原 �;
目�管理�80/20法�;
�急�重的�先管理;
沙�演�:看看我的����分析;
我�有多少��?我如何看待我的��?
�人�����工作�����安排;
秘�在工作�始前、�展中、�束後提升��管理策略;
有效利用��技巧。

模�七 如何面�挫折?
挫折定����;
��自我,了解�意�自我�知;
��我的欲望;
�立正�的人生���值�;
面�挫折,依然快�的八大秘�。
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