Aug 11, 2012

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                            胜任素质模型构建及应用研修班
【培训时间】2012年8月17-18日深圳、9月21-22日上海、10月26-27日深圳
【培训对象】企业高层管理者、部门负责人、人力资源管理者、胜任力素质构建项目负责人、
                 招聘及培训发展负责人等
【培训费用】3800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)  
主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】  400-683-9885(免长途话费)  q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558    业务信箱:vipppt@sina.com
【课程背景】
胜任素质模型研究与应用的开创者麦克里兰认为:"我们从超级明星身上学到的东西最
多";管理学家彼得德鲁克认为:"不能量化就不能管理";战略大师加里哈默认为:"把从
每个经验中获得的观察进行扩大的能力是资源杠杆性运用的关键组成部分"。胜任素质模型的
构建与应用是人才管理的两个关键问题,只有解决了这两个关键问题,人才管理才能收到事半
功倍的效果。
    作为一家专注于胜任素质模型构建与应用研究的专业咨询机构,中国企管网不仅在专业度
和服务品质上获得客户的赞誉,也在研究深度和高度上获得业界的认可。
【培训特色】
    课程的内在逻辑更加连贯、严密;
    既有技术模块的各个击破,又有技术组合的综合应用;
    以实际案例为依托,加大实操演练强度,力保当场消化;
    胜任素质模型构建和领导力发展专家严正老师将与您分享胜任素质模型构建与应用的最新
技术成果!
 【课程收益】  
      → 掌握胜任素质模型设计的基本原则和和流程
      → 掌握胜任素质的编码技术
      → 掌握胜任素质模型构建的战略分析法
      → 掌握胜任素质模型构建的行为事件访谈法(BEI技术)
      → 学会应用各种技术组合进行胜任素质模型构建
      → 掌握胜任素质评价技术常用工具与方法
      → 学会胜任素质测评在人才决策中的应用
      → 掌握基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理
【导师简介】[严正]
 严正老师 原华立集团人力资源总监、管理学院院长、清华大学总裁班、浙江大学总裁班
特聘讲师、美国领导力研究中心认证讲师。著名实战派人力资源专家,首届黄炎培"十佳人力
资源管理专家".
擅长领域:
    长期致力于基于胜任力管理的成长型企业人才发展、组织变革、文化创新体系的建设,企
业大学的建设等研究,尤其擅长基于胜任力模型的人力资源的开发与管理、组织管控、领导力
发展之各面作业流程操作实务。为数十家大中型企业、政府机构提供咨询与顾问服务,既有理
论高度,又有大型企业高管的实战经历。
服务客户:
    联想集团、宝钢集团、中石油、中海油、中国移动、中国联通、中国银行、招商银行、中
国一汽、上海电气、UT斯达康、北大青鸟、富士康、特变电工、海信集团、红塔集团、云南烟
草、神龙汽车、建设银行、国华浙能、传化集团、厦门钨业、中科英华、百丽鞋业、华海药业
【课程大纲】
第一部分 胜任素质模型构建
    素质决定绩效(胜任素质的价值意义)
    1、胜任素质课题研究的缘起
    2、胜任素质建模与应用最佳案例
     视频案例:华立集团人力资源管理的三大创新
     案例:北美胜任素质管理与股东回报
    3、胜任素质与绩效的内在联系
    4、全面绩效管理概述及操作流程
    胜任素质模型概述
    1、胜任素质的缘起、发展与应用 
    2、胜任素质三部曲解析
    3、胜任素质辞条的基本结构
    4、胜任素质根源性因素的识别与界定(要素、维度与构面的组合)
    5、行为的定义、描述(操作性定义)及等级划分
     练习:编码练习
     练习:完整结构的胜任素质辞条编写练习
    6、胜任素质建模错误及正确真实案例分享
    以BEI为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程(归纳法)
    1、胜任素质模型构建的两大方向(归纳法、演绎法)概述及区分
    2、定义绩效标准、选取效标样本
    3、BEI行为事件访谈法概述
    4、BEI行为事件访谈法的实施流程
    5、数据处理与统计技术
    胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析
    1、企业价值创造模式与胜任素质
     客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
     高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
     产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任素质
    2、企业业务战略与胜任素质
     根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任素质
     回报战略与增长战略各需要什么样的胜任素质
     不同的业务战略组合需要什么样的胜任素质
    3、企业不同成长阶段(如创业、扩张、规范化、巩固)所需之关键胜任素质
    4、企业文化与胜任素质 
     练习:根据不同的战略模式构建胜任素质模型
    5、运用演绎法构建各个不同岗位胜任素质模型的演练技巧 
     营销岗位胜任素质模型演练
     技术岗位胜任素质模型演练
     管理岗位胜任素质模型演练
第二部分 胜任素质应用
    胜任素质评价技术(常用工具与方法)
    1、胜任素质评价管理体系及评估的基本模式
    2、胜任素质测评基本模式、测评方法
    3、胜任素质测评的关键术语(信度、效度、标准化、常模)
    胜任素质测评在人才决策中的应用
    1、人才决策案例
     视频案例:谁是好领导?
    2、胜任素质对管理者进行测评以优化任用及发展
     案例:真人、真事成功案例分享
    胜任素质发展技术
    1、胜任素质发展的核心理念
    2、胜任素质发展技术相关概念
    3、构建能力素质模型,精准定位培训需求
    4、课程体系开发及设计
    5、培训成果转化过程模型
    基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理
    1、人才管理的核心理念
    2、员工职业发展道路及个人发展模式
    3、胜任素质测评结果做好人才储备计划
    4、人才梯队建设总览
    5、重温关于胜任素质课题研究的缘起、感言及期盼

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刘老师

579812解c决呆v帐、坏s帐七手段

                  应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧
【培训时间】2012年8月25-26日深圳、9月01-02日上海、10月20-21日深圳
【培训对象】总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营
           销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
【培训费用】2500元/2天/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等) 
主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】  400-683-9885(免长途话费)  q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558    业务信箱:vipppt@sina.com
【课程前言】
当前,我国绝大多数企业都面临"销售难、收款更难"的双重困境。一方面,市场竞争日益激
烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账
款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一
切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷――缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管
理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理"销售难、收款更难"的两难问题?
◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案?
◆如何应对客户拖延付款的理由?如何制定催帐策略?如何让呆帐起死回生?
◆如何提高信用意识和信用管理水平,以实现快速收款、增加现金流量?
世界级企业的实际操作方法已经证明,建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地
减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
【课程收益】
清晰逾期应收账款的回收流程,加快欠款催收,挽回企业呆帐、坏帐损失;加强销售流程中各
环节的信用管理,规范合同及票据;了解完整的信用管理流程,培养营销人员的风险意识,协
调财务人员与营销人员之间的矛盾。
【导师简介】[王强]
中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家(该课程满意率为99%)。 上海财经大学信用
管理硕士专业客座导师;中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师;中国首批财商
教育专家,原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师,高级咨询顾问;曾就职于广州市商业
银行及香港润轩首饰有限公司,涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域,
均有建树。作为顾问式培训专家,王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管
理的咨询和接触,深刻剖析企业的信用管理案例,总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经
验和培训经验,在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。
同时,也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建
立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有:
广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克(重庆)、日立
(中国)、汽巴精化(中国)、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集
团等几百家企业5000多学员,均受到客户的一致赞扬。
【课程大纲】
一、透视应收帐款的本质;
1.何谓应收账款
---应收账款的两大特点
---不同角度的应收账款认知
2.应收账款管理的目的
---坏帐对销售的影响
---帐款拖延对企业利润的影响
二、逾期账款的催收思路和技巧;
1.企业债务的特性
---企业为什么会产生欠款
---企业的债务存在怎样的矛盾
2.赊销客户的分析
---欠款客户的分类
---客户欠款的两大根本要素
---客户拒绝付款的借口
3.企业催收政策
---企业如何自行催收拖欠的款项
---企业催收的各种方法:电话、信函、面访等
4.欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎样才能令客户按时付款
5.企业追账的原则
---四项追账原则
---商业追账的各种手段
---企业追账的法律手段
三、应收账款管理的方法及实施;
1.应收账款跟踪管理方法
---发货前的准备工作
---库存管理、送货和发货控制
---账单管理系统
2.应收账款管理具体操作
---RPM过程监控制度
---DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
---A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
---A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3.账款难以回收的危险信号
---客户拖欠十大危险信号
四、合同管理及票据管理;
1.如何保障公司债权
---保障公司债权的各种文书有哪些
---保障公司债权的三大重要文件
2.合同管理注意的细节
---怎么样的合同才有效
---签订合同时需要注意的细节
3.票据管理系统
---发票的管理
---月结单的管理
4.授权委托书的管理
---授权委托书的作用
---什么情况下需要签订授权委托书
5.其他管理工具介绍
五、客户信息的获得渠道及使用;
1.预防商业欺诈
---常见的商业欺诈手段
---如何防范商业欺诈
2.信用管理客户的分类
---不同的管理角度对客户分类依据不同
---信用管理客户分类的依据
3.新客户所关注的信息点
---体现合法性的信息
---体现资本实力的信息
---体现业务发展潜力的信息
4.老客户所关注的信息点
---体现各种变动状况的信息
---体现资本周转状况的信息
---体现交易记录的信息
5.核心客户所关注的信息点
---核心客户的特点
---管理核心客户的要诀
6.各种信息的来源和使用
---如何建立企业内部信息管理系统
---如何有效利用第三方征信资源
六、信用评估技术与方法;
1.信用评估分析框架
---可比性
---信用评估的三阶段十步骤
2.财务分析
---财务报表体系构成
---经营活动在资产负债表的体现
---经营活动在损益表的体现
---经营活动在现金流量表的体现
---三张报表的勾稽关系
---客户偿债能力分析运用
---影响客户偿债能力的因素
---客户营运能力分析运用
---有效分析客户营运能力的方法
---客户获利能力分析运用
---有效分析客户获利能力的方法
3.信用评估的综合运用
---对赊销客户合理分类管理
---营运资产评估模型
---营运资产评估模型的用途
---特征分析评估模型
---特征分析评估模型的用途
---合理信用额度的估算公式
---合理信用期限的考虑因素
4.信用评估演练
---信息量化的手段
---客观评价加主观评价的运用
七、信用管理流程的思路和体系建设;
1.全程信用管理模式
---企业信用管理的三大误区
---信用管理职能的合理设置
2.信用管理人员的职责
---信用管理人员的素质要求
---信用管理人员的技能要求
3.信用管理体系的建立
---如何建立适合不同类型企业的信用管理体系
不同类型企业信用管理的特点
4.信用管理制度制订的方法
---信用管理制度制订的方法和步骤

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