Jun 28, 2012

广汽丰田参观考察

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式,目的是帮助企业通过持续改善,彻
底杜绝企业中的一切浪费现象,从而以最少的投入产生最大的效益,提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业,以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球,突破传统生产管理理念,以最
低成本原则来改善生产流程与系统,不仅在汽车业成为标杆企业,也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益:
1、标杆企业学习,百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车,看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车,然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里,精益生产的优势在哪里?
5、全球领先的SPS的物流配送系统,如何做到信息流与物流同步?
6、世界顶尖的目视化管理;
7、三位一体的品质体系,拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景:
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建,是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区,以建设"丰田全球模范工厂"为目标,秉承丰田数十年汽车
制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,拥有规模宏大的厂区(面积187万�)、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络......这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践
丰田管理方式,打造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上,更精心营造人与人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人
与科技完美结合的优势,真正实现对科技的突破。

二、专家介绍:
陈景华老师: 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家,
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教,后在企业任职,
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦(Whirlpool),
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职,曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间,曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造,回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用,公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究,在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面,积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了1000多场讲座,授课
人数达到十几万多人次,曾接受过培训的企业一万多家,并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例,特别强调实用性
和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有:美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务,均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有:陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升
华,先后出版了:1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间:7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用:(含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等)。
1-2人:每人5000元、3-4人:每人4500元
5-8人:每人4200元、9-12人以上:每人4000元
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五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示:微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ,省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里?
2.精益生产的优势在哪里?适合我们企业吗?
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流:设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值(CVA & NVA)
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示:10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例:价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分:精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线;
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上:参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式(TPS)两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天:7月20日全天上课:
第四部分:模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的,降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1)成本和效率意识
?2)问题和改革意识
?3)工作简化和标准化意识
?4)全局和整体化意识
?5)复杂问题简单化意识
?6)"5现"主义意识
?7)以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱(模拟活动)
准时化生产(JIT)
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6)培训多技能员工
4、流水线设置(Takt)、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流(VSM)设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天:7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一)、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化:生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业,为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间(PTS)与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%,平衡度由60%提升到92%。
三)快速换模、换线,与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率(OEE)计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四)、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�,提升效率30%
■案例分析:生产现场各种常见动作浪费展示与分析  
4、ECRS在动作经济中的应用。
五)Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例:机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例,与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1)不同行业的特点
2)企业推行精益生产的步骤
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

中高层管理技能提升训练

MTP―中高层管理者技能提升训练

【培训时间】2012年7月06-07深圳 2012年8月31-9月1日深圳
2012年7月12-13上海 2012年9月08-09日上海
2012年7月19-20北京 2012年9月14-15日北京

【培训对象】企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层
经理。

【培训费用】2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【主办单位】智源培训

【咨询电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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【课程背景】
中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创
新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是
保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑―

如何界定管理者的角色定位和关键任务?
如何提升自我管理和时间管理能力?
如何建立绩效期望清晰的目标管理?
如何实现有效的员工指导、授权和激励?
如何提升沟通技能,优化团队管理?
针对以上问题,我们特邀原华为人力资源副总监严明女士, 与我们一同分享
《向华为学习:MTP-中高层管理者技能提升训练》的精彩课程,帮助管理者重新树
立角色认知,掌握管理者必备的基本人事和财务知识,以及自我管理的基本工具,
树立合理的团队目标,建立团队规则,有效指导、激励、授权,以及同级沟通,
下级领导、上级管理的良性沟通机制,持续提升团队绩效。

【课程收益】
1、陈述中层管理者的角色和自我定位
2、描述团队管理者的三大关键任务
3、运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具
4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
5、运用动力对话系统提升沟通技能
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【课程大纲】
【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
2、管理干部在企业中的现状是什么?
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
4、领导力与管理力的关系
二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
2、团队管理者的三大关键任务
3、管理者修炼领导力的完整模型
抓住职位跨越按钮

【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
四、让员工的感觉"好"起来
1、分组研讨:"好"的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么?
6、测试:你的可信度是多少?
7、在团队中建立信任的方法――利人利己的思考习惯

【第二天上午】
五、从M到P:目标管理――建立清晰的绩效期望:
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
5、用参与式的目标管理创造团队的"生命体征"
6、从表现目标走向行动目标
7、用理性保证目标落实
六、从P到R:消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
3、如何安排工作与指导工作
4、员工出错了如何指导

【第二天下午】
七、从R到S――你了解你的员工吗?
1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
2、是什么吸引与留住你的成员
3、赞赏的力量
4、符合人生发展的内在激励
5、赞赏的时机
6、视频示范:赞誉的作用
八、从事倍功半到事半功倍――支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
2、动力对话系统
3、用提问技术有效提升自我觉察
4、对理性表达的温习
九、结语:创造高效团队管理之路
1、团队测试:不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点,就是成功的开始
3、行动计划:回去以后怎么做?
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【讲师介绍】严明女士
严明女士毕业于华中科技大学,复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(G
CDF),高级心理咨询师,浙江大学、云南大学客座讲师。具有十五年以上企业内训
和专业培训经验,是资深的培训师,长期为多个企业提供企业内训。
在二十年的工作经历中,严明老师先后就职于正大集团、香港FAC设计公司、
华为技术有限公司、UT斯达康通讯有限公司等大型企业,从事产品开发、销售、采
购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部
总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验,并在近十年来坚持不断为中、
大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
严明女士以丰富的实践经验为基础,借鉴企业与个人成功经验,结合对现代企
业与管理本质的思考,设计并担任《做富有激情的领导者》、 《高效执行的实践》、
《团队的智慧》、《销售展示与呈现技巧》、《培训培训师》、《商务文书写作》、
《时间管理与生命的效率》、《沟通与人际关系的艺术》、《管理者的关键任务》
等多门课程的培训, 其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性,理念与
方法并重,关注培训中学员的参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、
启发式教学,深入浅出,学有所用,深受学员欢迎和好评。 严明女士培训过的
企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、TCL、 DELOITTE(德勤)咨询、
富士康、华为技术有限公司、西门子、爱默生网络能源、拉法基、UT斯达康、大唐
光网络公司、达实智能、神威药业、美国生物应用、金山软件、中大软件、文思软
件、松下、中石油、中石化、中控集团、成飞集团、白云机场、光大银行、招商银
行、民生银行、农业银行、长城基金、长安福特马自达、东风集团、 驰宏锌�、
精工集团、安捷伦、恒生电子、四川长虹、南方电网、国家电网、中原地产、深信
服科技、魏德曼、英提尔、优特公司、摩根凯龙、百大集团、沈阳裕华等等。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:MTP―中高层管理者技能提升训练

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付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
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销售精英2天1夜疯狂训练

销售精英2天1夜疯狂训练

【时间地点】2012年6月30-7月1日佛山
2012年7月14-15日北京
2012年7月28-29日深圳
2012年8月11-12日上海
2012年8月18-19日广州


【主办单位】智源培训

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

【培训费用】¥2470元(2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等);住宿
协助预定,费用自理.

【联系电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!

【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛
大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学
毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑
眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
☆不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
☆不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
☆不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素?
* 如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
● 死了都要问,宁可问死,也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么?
● 与客户初次见面要了解哪9个问题?
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
● 客户有了供应商时要问哪4个问题?
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题?
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
■ 当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
■ 什么时候可以降价,什么时候不能?
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价?
■ 如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"
--------------------------------------------------------------------------------
【讲师介绍】
王越老师简介:
中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理 ,
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ,半军
事化的销售职业生涯,高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程:《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户:
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳 南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:销售精英2天1夜疯狂训练

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

Jun 27, 2012

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老板、总经理的财务管理实战高级研修班

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

时间地点:2012年7月14-15日深圳
2012年7月21-22日上海
2012年7月28-29日北京

课程费用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
-------------------------------------------------------------------------------
【课程背景】:
在企业运营中,财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价
和比较,因此对于企业管理者而言,掌握财务管理技能和方法绝非可有可无,优秀
的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识,并在决策和管理过程中全面考
虑财务因素,尤其是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈,本课程专门为此而开
发。

【培训收益】
通过高效的培训方法,使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平
台,从财务的角度审视和重整自身工作,以便将企业整体战略与自身的财务管理责
任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理,
提高企业资源配置的效果,改善资源的利用效率,从而有效提升企业的盈利能力,
与此同时保持企业的稳健永续经营。课程通俗易懂,深入浅出,将一改财务在参加
者心目中深奥、枯燥的印象,让其体会到财务管理的作用和乐趣。具体培训收益可
以主要概括为以下几点:
一、透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识,提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理,提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法,提升企业价格竞争力,帮助企业渡过"严冬"
六、运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法
-------------------------------------------------------------------------------
课程大纲:
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
(一)财务会计报告体系
1)会计报表
2)会计报表附注
3)财务情况说明书
(二)会计要素
1)资产
2)负债
3)所有者权益
4)收入
5)费用
6)利润
(三)会计恒等式
1)现代复式记账法
2)会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
(一)从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1)资产负债表的逻辑结构
2)资产负债表的主要内容
(二)各项经营活动在报表上的具体反映
1)货币资金
2)应收票据
3)应收账款
4)其他应收款
5)预付账款
6)存货
7)固定资产
8)累计折旧
9)无形资产
10)应付账款
11)应付工资
12)其他应付款
13)应交税金
14)其他应交款
15)实收资本
16)资本公积
17)盈余公积
18)未分配利润
(三)资产负债表分析
1)评价资产分布状况及其资产结构
2)评价资金来源与融资结构
3)评价偿债能力与风险
4)评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
(一)利润的形成过程
1)利润的概念
2)利润的形成
(二)利润表各项内容详解
1)营业收入
2)营业成本
3)营业税金及附加
4)管理费用
5)销售费用
6)财务费用
7)营业外收入
8)营业外支出
9)投资收益
10)所得税
(三)税收对利润及现金的影响
1)财产税对利润及现金的影响
2)行为税对利润及现金的影响
3)所得税对利润及现金的影响
4)流转税对利润及现金的影响
5)基金对利润及现金的影响
(四)利润表分析
1)评价企业的盈利能力
2)评价企业的运营能力
3)评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4)分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
(一)现金流量表主表阅读
1)经营活动产生的现金流量分析
2)投资活动产生的现金流量分析
3)筹资活动产生的现金流量分析
4)汇率变化产生的现金流量分析
(二)现金流量表附表阅读
1)将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2)不涉及现金的重大投资筹资活动
3)现金及现金等价物的净变化
(三)现金流量表分析
1)现金流量比率分析
2)收益质量分析
3)现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
(一)财务报告陷阱识别实务
1)虚假财务报告的概念
2)虚假财务报告的动机
3)财务报告粉饰原理
4)粉饰报告的手段归类
5)如何通过报表发现财务舞弊
(二)内部审计实务
1)内部审计的概念、特点
2)符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1)财务分析的概念
2)财务分析的作用
3)财务分析的方法

二、财务比率分析
1)净资产收益率
2)总资产报酬率
3)资产保值增值率
4)流动比率与速动比率
5)现金流量负债比率
6)资产负债率
7)产权比率
8)已获利息倍数
9)总资产周转率
10)社会贡献率
11)销售(营业)增长率
12)资本积累率
13)总资产增长率
14)主营业务利润率
15)成本费用利润率
16)权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
(一)营运资本及其具体分析
(二)企业发生资金危机的原因及其对策
1)发展过快及其对策
2)管理不佳及其对策
3)错误的财务政策及其对策
4)盈利危机及其对策
5)销售危机及其对策
四、存货管理
1)存货成本的构成
2)经济进货批量
3)订货点与安全存货
4)存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1)应收账款成本的构成
2)信用政策
3)收账政策
4)信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1)财务杠杆的概念
2)财务杠杆系数
3)财务杠杆的作用
4)财务杠杆与财务风险
5)财务风险的评价与防范(Z-SCORE模型)

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1)杜邦分析模型
2)杜邦分析模型的具体运用(案例剖析)

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
(一)实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1)缺乏战略指导
2)脱离市场环境
3)基于过去,凭空想像
4)缺乏价值链分析
(二)全面预算管理的流程
1)确定目标
2)预算编制
3)预算监控
4)预算修订
5)预算考评
(三)全面预算管理的内容
1)业务预算
2)资本预算
3)筹资预算
4)财务预算
(四)预算的编制依据
1)企业的战略发展规划
2)企业的历史经营数据
3)未来市场的客观预算
4)企业自身的运营能力
(五)预算的编制方式
1)自上而下式
2)自下而上式
3)上下结合式
(六)编制预算的主要方法
1)固定预算
2)弹性预算
3)滚动预算
4)零基预算
5)概率预算
(七)预算的编制流程
1)经营目标下达
2)资本预算制定
3)销售预算制定
4)生产预算制定
5)采购预算制定
6)费用预算制定
7)融资预算制定
8)现金预算制定
9)预算报表编制
(八)预算的调整
1)预算调整的前提
2)预算调整的流程
(九)预算执行与考核
1)预算执行过程中情况的反馈
2)预算跟踪
3)预算考核

二、全面成本管理
(一)基本概念
1)成本和费用的定义
2)产品成本的不同定义
3)成本动因
4)不同特性成本对于成本管理的影响
(二)主要成本的管理与控制方法
1)产品纯成本
2)质量成本
3)效率成本
4)资金占用成本
-------------------------------------------------------------------------------
主讲老师简介:
章从大,世界华人讲师500强,中国人民大学工商管理硕士(MBA),中国注册
会计师(CPA),注册税务师(CPT),中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、
战略管理"三大领域的"三栖"实战派管理专家与著名培训师,中国财税课程生动
化、形象化第一人。章从大老师目前为中国总裁培训网、中华培训网、成功在线网、
阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会"畅讲中国"组委会、聚成华企在线商学
院、中国管理科学学会纳税筹划师论证项目、中国企业联合会财务主管论证项目特
聘讲师,国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁班、上海交通大学安泰管理学院、
继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公
司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技
有限公司首席财务官(CFO)兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨
询及纳税筹划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资等,
先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为数百家企业提供企业内训服务,此外
成功举办过百余次大型公开课。主讲的《纳税风险规避与防范》、《纳税筹划技巧
与实战》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合理避税技巧与涉税风险
防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税筹划技巧》、《中高收入者个人
所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款回收与客户信用管理》、
《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管理―管理企业
的财务利器》、《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实务
与纳税筹划》、《内部审计与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。
部分服务客户:中国电信、中国石油、中国石化、中国工商银行、中国建设银行、
扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、
威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、
鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易
委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、永康五金城、比飞
车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特电池、浙江大
学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、
吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西
安杨森、上海烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、
美的集团、九阳股份、中国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜
鸟集团、联想集团、恒宝股份、青岛啤酒、招商证券……
授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。实战、实用、实效。
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我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:老板、总经理的财务管理实战高级研修班

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
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1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

【时间地点】2012年6月30-7月1日上海 2012年8月11-12日上海
2012年7月14-15日北京 2012年8月25-26日北京
2012年7月21-22日深圳 2012年9月1-2日深圳

【收费标准】2800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)

【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

【报名电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经
理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工
作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,
团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,
久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系
统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,
分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少
管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益:
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线

2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执
行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队
建设,激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养
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课程大纲:
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后,如何实现角色转换?
2.管理的目的是什么?
3.管理者要承担哪些管理责任?
4.管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析:我的时间用的有效吗?
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急?
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重?
【参考工具】:时间分析表
【案例分析】:周经理的时间表
【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要?
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解?
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
【参考模板】:工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织?组织的目的是什么?
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析?
5.工作组织原则
【模板分析】: 岗位说明书
【模板参考】: 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】: 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容?
c)如何对考核内容设计量化标准?
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】:销售人员考核项设置
【模板工具】:绩效考核计划表
【模板工具】:绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】:绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】:问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】:
?如何处理上司的不合理决策?
?如何处理多头指挥的情况?
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办?
2.平行沟通
?平行沟通的问题?
?如何改善平行沟通?
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】:授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己,以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证!
【工具参考】:领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通?
?不同性格的人如何使用?
?不同性格的人如何激励?
【参考工具】:五型人格识别测试题
【参考工具】:五型人格沟通策略
【参考工具】:五型人格人才激励策略
【参考工具】:五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】:如何识别人的长处?
【案例分析】:他适合做销售工作吗?
?以事管人
?如何管理"问题"员工?
【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】:
?如何处理业绩好的刺头?
?如何处理法不责众?
?在下属面前没有威信怎么办?
【案例分析】:这样的员工该不该炒?
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念?
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法?
?如何引导下属积极看待职业生涯?
?如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事?
?如何引导员工有积极的世界观和人生观?
【案例分析】:海尔的文化宣传
【案例分析】:解放军是如何抓思想工作的?
【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯?
【方法参考】:习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长?
?如何建立知识库?
?如何编制工作教材?
?如何组织学习训练活动?
?如何帮助下属做好职业规划?
?如何帮助下属成为工作专家?
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
【案例参考】:企业网上支援系统
【案例参考】:某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向,务实高效
?分工明确,合作互补
?沟通良好,团结尊重
?公正考核,奖惩严明
?既讲制度,又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】:抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】: 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】: 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励?
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价,合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情!
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设计方法
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讲师资历:曹礼明(Michael),
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年,帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和
管理有效性为导向,注重方法,策略,措施与实际情况相结合,追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导,使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期,内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点:
?强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传;
?强调可操作性,注重如何落地,既讲"WHY",更讲"HOW";
?讲求实战,实用,实效,重视管理的规则化,动作化,精细化;
?注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格:
?欢迎学员随时现场提问;
?问题导向,引导启发思考和解决问题;
?演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合。

主要课程:
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷
沃汽车,爱达克汽车,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协
信地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚
信行物业,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山
食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,捷普电子,东
芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,成都豪特,山东华特,惠
州群富,宁波通信,上海世邦,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:新任经理全面管理技能提升训练

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

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预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
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人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

pyhhphhkbkcr--高 级 秘 书-

ashraf.shakaa

ashraf.shakaa@aramex.com

请  查  阅  附  件  内  容

2012-6-28

1:00:29

 

广汽丰田参观考察与精益生产实战培训

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式,目的是帮助企业通过持续改善,彻
底杜绝企业中的一切浪费现象,从而以最少的投入产生最大的效益,提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业,以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球,突破传统生产管理理念,以最
低成本原则来改善生产流程与系统,不仅在汽车业成为标杆企业,也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益:
1、标杆企业学习,百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车,看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车,然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里,精益生产的优势在哪里?
5、全球领先的SPS的物流配送系统,如何做到信息流与物流同步?
6、世界顶尖的目视化管理;
7、三位一体的品质体系,拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景:
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建,是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区,以建设"丰田全球模范工厂"为目标,秉承丰田数十年汽车
制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,拥有规模宏大的厂区(面积187万�)、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络......这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践
丰田管理方式,打造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上,更精心营造人与人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人
与科技完美结合的优势,真正实现对科技的突破。

二、专家介绍:
陈景华老师: 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家,
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教,后在企业任职,
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦(Whirlpool),
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职,曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间,曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造,回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用,公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究,在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面,积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了1000多场讲座,授课
人数达到十几万多人次,曾接受过培训的企业一万多家,并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例,特别强调实用性
和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有:美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务,均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有:陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升
华,先后出版了:1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间:7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用:(含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等)。
1-2人:每人5000元、3-4人:每人4500元
5-8人:每人4200元、9-12人以上:每人4000元
-------------------------------------------------------------------------------
五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示:微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ,省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里?
2.精益生产的优势在哪里?适合我们企业吗?
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流:设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值(CVA & NVA)
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示:10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例:价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分:精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线;
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上:参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式(TPS)两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天:7月20日全天上课:
第四部分:模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的,降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1)成本和效率意识
?2)问题和改革意识
?3)工作简化和标准化意识
?4)全局和整体化意识
?5)复杂问题简单化意识
?6)"5现"主义意识
?7)以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱(模拟活动)
准时化生产(JIT)
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6)培训多技能员工
4、流水线设置(Takt)、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流(VSM)设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天:7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一)、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化:生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业,为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间(PTS)与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%,平衡度由60%提升到92%。
三)快速换模、换线,与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率(OEE)计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四)、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�,提升效率30%
■案例分析:生产现场各种常见动作浪费展示与分析  
4、ECRS在动作经济中的应用。
五)Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例:机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例,与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1)不同行业的特点
2)企业推行精益生产的步骤
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2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
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销售精英2天1夜疯狂训练

销售精英2天1夜疯狂训练

【时间地点】2012年6月30-7月1日佛山
2012年7月14-15日北京
2012年7月28-29日深圳
2012年8月11-12日上海
2012年8月18-19日广州


【主办单位】智源培训

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

【培训费用】¥2470元(2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等);住宿
协助预定,费用自理.

【联系电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!

【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛
大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学
毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑
眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
☆不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
☆不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
☆不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素?
* 如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
● 死了都要问,宁可问死,也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么?
● 与客户初次见面要了解哪9个问题?
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
● 客户有了供应商时要问哪4个问题?
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题?
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
■ 当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
■ 什么时候可以降价,什么时候不能?
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价?
■ 如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"
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【讲师介绍】
王越老师简介:
中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理 ,
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ,半军
事化的销售职业生涯,高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程:《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户:
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳 南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:销售精英2天1夜疯狂训练

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

Jun 26, 2012

3E薪资设计薪酬管理技巧

3E薪资设计与薪酬管理技巧

时间地点:2012年6月28-29日上海  
2012年6月30-7月1日深圳

学员对象:渴望规范HR管理的董事长、总(副)经理、 HR总监、经理;薪资福
利经理、专员;高层经理等参加。

费  用:3900元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等,并含
有价值2000元的3E薪资设计软件1套)

咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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课程背景:
薪酬是企业员工最为关注的核心问题,薪酬体系的公平科学对人才的选用育留
和业绩有着直接的影响。面对市场竞争环境,科学合理和一定激励性的薪酬体系的
完善颇为重要。好的薪酬体系要实现三种均衡性和两个激励性,而国内企业大多缺
乏科学的薪酬体系设计,缺乏对内的公平性,对外的清晰有效的市场定位和外部均
衡的设定,对个体均衡性的设定也有待提高,缺乏与能力模型和业绩的充分挂钩。
因此,建立一套规范、公平、激励效果好的薪资体系,是国内企业迫切解决的难题。
张守春老师总结提出的"3E薪资设计"的理念和方法,是以联合利华、郎讯等世界
500强企业的薪酬制度为蓝本,结好咨询公司的规范作法,适应大企业和中小企业
的具体实践要求,而提炼形成的经典课程,具有灵活性、科学性和简单有效与实用。
是最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。张老师根据在联
合利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验,整合现代最先进、规范的薪资设
计技术与管理理念,在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横
生的演练(计算机操作演练占课程三分之一时间,在老师带动下逐步设计一个现实
一家公司的薪资结构),使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握3E理论和全套
薪资设计技术。课程特点是由学员自带企业的岗位(15个左右)的薪资数据,基于
张老师提供的薪酬设计软件,当场设计出本企业薪酬等级体系和制度,学员回去稍
加调整丰富,即可作为企业新的薪酬体系,满足企业的实际需要,课堂学员满意率
极高。很多学员在接受培训后依照课程所学重新设计本公司薪资,得到所在公司领
导的高度认可。

课程收益:
1、全面掌握薪资、奖金体系设计的规范方法
2、掌握3E薪资体系设计的思路与操作步骤
3、科学进行岗位测评和进行薪资级别(含级差级幅度重叠度等)的现场设计
4、课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习,需要自带电脑,自带15个
岗位的薪资数据,并提供测评要素两套、市场数据,现场将指导学员设计出符合企
业自身实际情况的新的薪酬体系
5、系统掌握薪酬设定、奖金、调薪等薪酬管理方法
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课程内容:
第一部分、付薪哲学
薪酬的本质是什么,如何看待它的激励性?
什么是全面薪酬管理,如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么,设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么,公平还是激励?公平分哪三种公平,激励分哪
两种激励。
企业文化和战略对薪酬福利设计的影响

第二部分、3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E(薪酬的三种均衡),3E薪酬体系设计的思路是什么
如何理解外部竞争性,常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何科学确定,并且如何设定到这一定位
衡量内部均衡的公式是什么,它不平衡将导致什么问题

第三部分、岗位测评:内部均衡性
如何实现内部均衡,四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前,选择关键岗位的三个原则是什么
点值法(point-factor)岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合的操作来校验岗位测评的结果是否准确
如何使用测评的数据结果,如何将岗位分级,什么是职级图(Grading Matrix)
岗位测评及职级图设计演练(半个小时,使用"张守春薪酬设计软件"进行岗位测
评)
岗位测评该怎么组织才最合理,由谁来测,测评小组该如何构成,包括什么成员,
常见错误
岗位测评注意事项和常见问题
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途

第四部分、企业薪酬体系设计
a.工资级别设计
(用计算机演练一个小时,建议携带企业自身的实际工资数据,现场送给学员一个
分十七步的《张守春薪酬设计软件》,指导学员按步骤设计出符合企业实际的新的
薪酬体系)
一个企业搞多少级工资好,级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性,各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定,实际运用中的意义是什么
利用"张守春薪酬设计软件",使用本企业事先需要准备出的20-30个岗位,涉及
本公司的各个部门和高中低各层级,以及这些岗位目前的工资,以及市场价格,指
导学员利用本企业这些数据,使用软件,设计出企业的各级别工资标准和市场曲线
等等,包括级差、级幅度、重叠度等概念和计算设定。最后得到一个本企业可用的
薪酬标准和制度体系。并且比较现有人员工资与新体系的差异,找出其中需要调整
的个体。
薪酬结构的构成的讲解,固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路,与"3E"理念的差异和优势和共性各是
什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大,工资体系更多是与行政级别和资历挂钩,
该如何对它进行改造
岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩(所谓岗位系数),而忽视外部均衡,该
如何该改造
假的对岗付薪,实际是对资历付薪,该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工,在薪酬中的体现和意义
b.市场薪资调查
如何做市场薪资调查,市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告,市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比,并且画出企业薪资曲线与市场各分位曲线
领先、滞后政策分别是什么意思,在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线

第五部分、薪资管理
a.定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"(侃价)的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法
b.调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪)
如果老板问你,我们的实际薪资水平到哪儿了,你如何回答?如何利用CR来标识薪
资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪,李四也要求调薪,怎么办?不同的人各调多少薪,如何量化
如何根据企业总的薪资调幅和个人业绩,设计调薪矩阵,指导各部门和人员的调薪
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分,或者把自己喜欢的
下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗?如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响,并且批准调薪计
划;
晋升的情况下如何调薪,降职呢
C.奖金
如何设定绩效工资(奖金)的比例
企业为员工发放绩效工资的计算公式
绩效考核系数矩阵的设定,以及系数的弹性设置
关于绩效工资或奖金的讨论
D.薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通,以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理(3E)去解释和沟通当下属薪酬高于上级,新来员工高于
老员工的争议情况
怎么写企业的薪资政策,它包括哪些内容

第六部分、多种薪资体系分析
技能工资(skill-based)的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
长期激励的设计方式
福利和股票期权

第七部分、案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲

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讲师介绍:张守春
背景:
1、1994年,毕业于清华大学电机系,随后进入联合利华(中国)从事人力资源工
作;
2、1997年,赴美国新泽西州立大学学习,成为中国最早一届留美人力资源管理硕
士;
3、在美国期间,担任朗讯集团人力资源总部(位于美国新泽西州)薪资管理经理;
4、回国后,历任通用国际、搜狐、ChinaRen等知名企业HR高阶,华泰保险人力资
源总监;
5、先后担任新浪网、新华人寿、五矿集团等大型企业的HR顾问,设计二十余家企
业薪酬咨询项目。
6、具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询
经验,深谙国内企业薪酬设计的误区和困惑,多次被国内权威机构评为中国最具实
战性培训师。
7、首创"3E薪资体系",让复杂的薪酬管理变得简单化;开发"3E薪资软件",让繁
琐的薪酬管理变得傻瓜化。
张守春先生:3E薪资设计创始人,中国最早一届留美人力资源管理学硕士,高级讲
师,"美国薪资协会"会员,毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士,被
《财智》评为2005年十大杰出培训师、被"中国人力资源开发网"评为2005年度最十
佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公
司朗讯集团人力资源(美国总部)薪资管理经理,联合利华、通用、搜狐、ChinaR
en等国际知名企业人力资源高阶,华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华
人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问,担任设计二十余家大中小型企
业薪酬咨询项目,丰富的实操经验和最新前沿理论。张先生具有薪酬领域的专业海
外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依据他在联合利华、
朗讯等知名企业的薪酬管理经验,整合了现代流行的、规范的薪资设计技术,并且
基于他的长期专业咨询经验,在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实
战、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程
比期望的还好",接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人。张老师曾担任的人
力资源管理咨询项目有:美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、
新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石
油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、
金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药
集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。

张老师曾服务的部分客户名单:大唐电讯、湖南太子奶,北京华夏新达软件股份有
限公司,维讯新科,新浪,现代网络,东方兴业网络教育服务有限责任公司,清华
同方,清华万博,富特波尔容器有限公司,青岛海尔,博科信息产业深圳有限公司,
动力源科技,东方信联,北京比特创新技术有限公司,华润置业,四达时代,西门
子,杜邦公司,方正科技电脑系统有限公司,中软中心,新锐互动商业网络有限公
司,智裕公司,百联网讯,中国国际招标网,明天控股,前锋股份,科健集团,中
关村科技,航天二院,中关村数据,四中网校,亚之杰汽车,BHP,北京共创开源
软件股份有限公司,瑞和亚太科技,明天控股,卓妍服饰有限公司,精泰电子(上
海)有限公司,默世企业管理咨询有限公司,罗科通讯,石田电子衡器有限公司,
魏德米勒电联接国际贸易上海有限公司,上海复旦金仕达 ,新趋网络科技(上海)
有限公司,上海信邦电子,电能成套设备公司,农行软件开发中心,联想集团,华
夏新达,NTT,新华通投资发展有限公司,童趣出版有限公司,农总行,百特赛威,
恒基伟业,华夏媒体,北京飞机维修工程有限公司,时代创建,新华在线,北京力
坚消防设备有限公司,华泰保险,吉通公司,世纪华脉等。
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我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
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预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

广汽丰田参观考察

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式,目的是帮助企业通过持续改善,彻
底杜绝企业中的一切浪费现象,从而以最少的投入产生最大的效益,提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业,以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球,突破传统生产管理理念,以最
低成本原则来改善生产流程与系统,不仅在汽车业成为标杆企业,也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益:
1、标杆企业学习,百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车,看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车,然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里,精益生产的优势在哪里?
5、全球领先的SPS的物流配送系统,如何做到信息流与物流同步?
6、世界顶尖的目视化管理;
7、三位一体的品质体系,拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景:
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建,是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区,以建设"丰田全球模范工厂"为目标,秉承丰田数十年汽车
制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,拥有规模宏大的厂区(面积187万�)、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络......这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践
丰田管理方式,打造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上,更精心营造人与人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人
与科技完美结合的优势,真正实现对科技的突破。

二、专家介绍:
陈景华老师: 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家,
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教,后在企业任职,
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦(Whirlpool),
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职,曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间,曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造,回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用,公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究,在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面,积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了1000多场讲座,授课
人数达到十几万多人次,曾接受过培训的企业一万多家,并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例,特别强调实用性
和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有:美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务,均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有:陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升
华,先后出版了:1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间:7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用:(含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等)。
1-2人:每人5000元、3-4人:每人4500元
5-8人:每人4200元、9-12人以上:每人4000元
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五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示:微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ,省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里?
2.精益生产的优势在哪里?适合我们企业吗?
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流:设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值(CVA & NVA)
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示:10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例:价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分:精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线;
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上:参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式(TPS)两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天:7月20日全天上课:
第四部分:模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的,降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1)成本和效率意识
?2)问题和改革意识
?3)工作简化和标准化意识
?4)全局和整体化意识
?5)复杂问题简单化意识
?6)"5现"主义意识
?7)以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱(模拟活动)
准时化生产(JIT)
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6)培训多技能员工
4、流水线设置(Takt)、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流(VSM)设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天:7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一)、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化:生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业,为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间(PTS)与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%,平衡度由60%提升到92%。
三)快速换模、换线,与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率(OEE)计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四)、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�,提升效率30%
■案例分析:生产现场各种常见动作浪费展示与分析  
4、ECRS在动作经济中的应用。
五)Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例:机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例,与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1)不同行业的特点
2)企业推行精益生产的步骤
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

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参加学员:______________职务:________________手机:__________________

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付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

销售精英2天1夜疯狂训练

销售精英2天1夜疯狂训练

【时间地点】2012年6月30-7月1日佛山
2012年7月14-15日北京
2012年7月28-29日深圳
2012年8月11-12日上海
2012年8月18-19日广州


【主办单位】智源培训

【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。

【培训费用】¥2470元(2中餐、1晚宴、税费、专家演讲费、教材费、茶点等);住宿
协助预定,费用自理.

【联系电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!

【课程背景】
Judge(评价)一个人,一个公司是不是优秀,不要看他是不是Harvard(哈佛
大学),是不是Stanford(斯坦福大学).不要judge(评价)里面有多少名牌大学
毕业生,而要judge(评价)这帮人干活是不是发疯一样干,看他每天下班是不是笑
眯眯回家!
������ 阿里巴巴公司马云
1. 为什么相同的产品,业务人员的业绩相差几十倍?
2. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持,但业绩却很不理想?
3. 为什么不同的客户,销售人员说词千篇一律?
4. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"?
5. 都知道要多听少说,但为什么遇到客户后连说都不会说呢?
6. 为什么销售人员总是误解客户要表达的意思?
7. 为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入?
8. 为什么销售人员报销的费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
������ 是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练

【课程收益】
1. 2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题;
2. 分组讨论,训练为主,互动式教学,真实案例分析
3. 既有抢答,又有辩论,还有现场演练;
4. 将销售管理融入培训现场:
☆不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作;
☆不仅考核个人得分,而且考核团队得分;
☆不仅考核学员的学习成绩,而且考核学员学习的参与度;

【课程大纲】
一、销售人员应该具备的10个心态
1. 做销售要有强烈的企图心 ― 成功的欲望
2. 做销售不要总是为了钱 ― 有理想
3. 拜访量是销售工作的生命线 ― 勤奋
4. 具备"要性"和"血性" ― 激情
5. 世界上没有沟通不了的客户 ― 自信
6. 先"开枪"后"瞄准" ― 高效执行
7. 不当"猎手"当"农夫" ― 勤恳
8. 坚持不一定成功,但放弃一定失败 ― 执着
9. 胜则举杯相庆,危则拼死相救 ― 团结
10. 今天的努力,明天的结果 ― 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则
1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心?
案例:沟通就是与客户确立共同点的过程
案例:销售就是把客户的事当自己的事
2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户;
案例:客户提出来的不一定是他非常在意的
案例:客户并不一定是你想的那个态度
3. 不要主观臆测,以已推人;
案例:你遇到的问题,别人不一定会遇到
4. 客户有意向,就一定会买吗?
案例:态度不能完全决定行为,行为可以影响态度
5. 客户喜欢专家的知识,不喜欢专家的姿态
案例:适当的自我示弱,获得别人的好感
6. 销售的线路不一定是走直线
案例:客户会在不同人面前表现出不同的态度
7. 客户的态度是由销售人员引导的
案例:多考虑客户的外在因素
8. 不要在客户面前传播任何负面的信息
案例:客户不喜欢带来负面信息的销售人员
9. 客户不不喜欢被伤害,也不喜欢被自己伤害的人
案例:当客户对你撒谎时你会怎么做?

三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?
A、谁说?销售人员自己的因素
* 客户为什么对不同的销售人员有不同的态度?
* 使客户产生信赖感要满足哪些因素?
* 如何让自己更自信?
B、说些什么?说词不要千篇一律
1. 何时要用逻辑性的理性说服?
2. 何时要用激发情绪反应的情感说服?
3. 何时介绍自己产品的缺点?何时不能?
4. 何时介绍竞争对手的公司?何时不能?
5. 客户迟迟不下决定的原因有哪些?
6. 先发言与后发言,谁更有优势?
7. 客户告诉你一大堆竞争对手的优势,你会如何处理?
C、对谁说?客户因素的影响

四、如何设计销售不同阶段的提问内容?
第一、为什么要"问"?为什么要学习提问
● 死了都要问,宁可问死,也不憋死!
● 提出的问题一定是提前设计好的
● 客户的回答一定是自己可控制的
第二、怎么"问"?提问有哪些方法
● 常用的3种提问法
● 提问时需要注意的6个原则
第三、对谁"问"?不同客户的提问方式
1、客户文化水平的影响
2、客户熟知程度的影响
3、客户时间与兴趣的影响因素
4、销售中不同阶段的影响
第四、"问"什么?
● 与客户初次见面要了解哪9个问题?
● 当客户提出异议时应该提出哪5个问题?
● 客户有了供应商时要问哪4个问题?
● 客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题?
● 合同成交后,你要了解哪4个问题?

五、如何判断真实的想法―有效倾听四步骤
● 倾听是尊重别人,弄懂别人的意思
第一步、停止动作,停止7个不良的心态和行为
第二步、仔细观察,通过4个方式观察客户要表达真实意思
第三步、充分鼓励客户表达的3方式
第四步、安全通过,确定客户真实意思

六、如何处理议价问题
1、如何给客户报价
■ 如何处理客户与销售人员初次接触时询价
■ 正式报价前需要确认哪4个问题?
■ 报价时需要注意的6项原则
■ 什么时候报实价?什么时候报虚价?
2、如何处理客户的还价
■ 当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何处理?
■ 当客户还的价格是你没办法接受时,你会如何处理?
■ 什么时候可以降价,什么时候不能?
■ 降价时需遵守的6项基本原则
■ 拒绝客户的技巧
■ 如何应对客户的连续问价?
■ 如何应对客户一味地压价?

七、不同客户情况如何洽谈
1. 当我们是客户接触的第一个供应商时;
2. 当我们是客户接触的第二个以上供应商时;
3. 如何应付"捣乱者"
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【讲师介绍】
王越老师简介:
中国销售精英疯狂训练创始人;
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理
清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理 ,
全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户 ,半军
事化的销售职业生涯,高强度的工作压力, 全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收
集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获"悍将杯"榜眼.
主讲课程:《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》
《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》 《销售中的考核与高压线》《销售心理学》
曾经培训过的部份客户:
立邦漆业/阿里巴巴集团/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/
中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳 南
海酒店/桂林三金药业/成都拓普康/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆
煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京
医药总公司/ 国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院等
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新产品开发流程和研发

新产品开发流程和研发项目管理

举办时间:2012年6月29-30日上海

培训费用:4000元/两天 *买一赠一,不再打折" ,单独一人收费2600元。
(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)

培训方式:案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏

参加对象:企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理
/产品经理、PMO(项目管理办公室)主任、质量部经理、研发骨干等。

咨询报名:
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课程背景:
科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问
题:
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求,快速将产品推向市场;
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系,快速响
应市场需求;
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作;
4.矩阵式组织运作出现的问题(一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动
其他部门资源、是否要给项目经理考核权重)
5.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先
级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项
评审会上为何总是问题不断
6.领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本;
8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验,从制度上保证公司的成功;
9.……
课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的
过程中的成功经验和失败教训的基础上,提出一个有竞争力的科学的研发管理体系,
同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险,确保企业的研发管理变革
能够真正落地实施。

培训收益:
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合自
己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践,并总结如何与公司的规模相适应来建立研发
管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
4.掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享华成咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料(模板、表格、样例……),
帮助学员制定Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理
体系的优化
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课程内容:
一、案例分析

二、产品开发管理概述
1、企业价值链介绍(研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系)
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比(NPD、CMMI、ISO9000的关系)
4、什么是产品(产品与样品的区别)
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别(与基础研究、发明、创新的区别)
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、产品开发的组织与团队
1、产品开发组织存在的典型问题
2、典型的研发组织模式
a)职能型组织
b)项目型组织
c)矩阵式组织
3、成功的产品开发团队具备的典型特征
4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
a)一个人两个主管听谁的
b)怎么考核
c)项目经理调不动其他部门资源
d)是否要给项目经理考核权重
6、各种研发的组织结构适用的阶段
7、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
8、实例讲解:业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
9、实例讲解:业界公司产品经理/项目经理的素质模型
10、演练与问题讨论

四、产品开发中的业务决策(公司高层对研发管理的具体操作)
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
a)"会哭的孩子有奶吃"
b)一个人做多个项目资源冲突
c)公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
d)开始了很多项目却总是不能上市
e)立项评审会上为何总是问题不断
2、产品开发中业务决策的意义
3、为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
4、高层领导在产品开发中扮演的角色("杀贫济富"、什么时候该管、怎么管)
5、业务决策团队的角色构成与职责定义
6、产品开发中决策评审点的设置
7、各业务决策点的评审要素
8、产品开发中业务决策支撑
9、实例讲解:业务计划实例讲解
10、实例讲解:项目任务书实例讲解
11、项目管理办公室(PMO)
12、如何建立高效的业务决策机制
13、实例讲解:业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发流程如何结构化
a)结构化流程的层次划分
b)实例讲解:业界的产品开发流程架构示例
c)实例讲解:业界的产品开发详细流程示例
d)实例讲解:业界的产品开发子流程示例
e)实例讲解:业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a) 结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
?项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、实例讲解:某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
7、演练与问题讨论

六、研发项目计划制定
1、进度与资源计划
a)质量管理计划
b)风险管理计划
2、进度与资源计划
a)讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
b)研发项目计划的作用
c)研发项目计划制定的流程
d)项目计划制定的原则
e)项目计划制定的要素
f)研发项目计划的分级分层管理体系
g)研发项目计划的制定的五个步骤
h)WBS介绍(作用、示例)
i)WBS分解的衡量标准
j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
k)五种常见的估计方法
l)规模、工作量、工期估计
m)PERT图的绘制
n)如何加快项目开发进度
?关键路径法
?快速跟踪法
o)演练与问题讨论
3、实例讲解:某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板

七、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、监控计划
a)控点设置原则
b)监控计划总揽图
c)监控计划一览表
4、研发项目控制手段:项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段:项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
6、研发项目控制手段:计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段:状态转移
8、研发项目控制手段:业务决策评审
9、研发项目控制手段:研发合同书管理
10、研发项目控制手段:项目审计
11、研发项目控制手段:项目风险管理
12、研发项目控制手段:项目度量管理
a) 产品级度量
b) 项目级度量
13、研发项目控制手段:技术评审
14、研发项目控制手段:需求跟踪
15、研发项目控制手段:成本控制
a) 成本模型
b) 主要成本构成分析
c) 目标成本
16、研发项目控制手段:QA状态报告
17、研发项目控制手段:过程裁减
a) 裁减的原则
b) 裁减的责任主体
c) 裁减时机
18、研发项目控制手段:项目测试
19、研发项目控制手段:项目测评
a) 项目测评指标定义
b) 计划测评
c) 计划完成率的计算
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式(小改进、优化、
变革)
2、案例分析:某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
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研发管理师资:Charles(曹修洪)
研发管理咨询资深顾问、国家发改委创新管理培训中心特邀讲师、清华大学国际
工程项目管理研究院特邀讲师

专业背景:
16年的高科技企业从业背景,具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品
服务等领域的实践与管理经验。从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、
研发管理部经理、企业管理顾问等职务;曾在国内某著名通信设备公司工作过7年
(97~04),期间与国际顶尖咨询顾问一起工作,作为核心成员全程参与推动该公司
研发管理体系的变革工作,并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目的产品设计、
开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验:
7年的研发管理咨询经验,主导了20多个研发管理咨询项目,项目范围涉及到市场
需求、产品规划、产品开发、产品决策、技术评审、技术开发、研发组织、研发绩效、
技术任职资格、项目管理、变更管理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下:
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验:
曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝
钢集团、中国移动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、
和记奥普泰、国人通信、京信科技、天�科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山
特电、子、富港电子、宇龙通信、聚光科技、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、
高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团、海尔集团、海信集团、普天集
团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五凌、东风汽车、威
科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、浪潮
集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、
旋极科技、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、
研祥智能、烟台万华、东方电子、东方通信、美菱、科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛
仕达、远光软件、优特等近500家企业提供了专业的研发管理培训。
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Jun 25, 2012

zvxsjhiy 经济型酒店的“采购成本”

jack_yg您好:

在金融风暴的影响下,如何降低采购的各项成本?
采购管理的绩效考核目标有哪些?我方的要求过多或过高会怎样?
怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?
如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材料的库存? 
__________________________________________

课程目标
如何设定采购管理的绩效目标?
如何避免不必要的采购成本?
如何分析供应商的报价?
如何通过招投标进行有效的"砍价"?
影响采购谈判效果的因素有哪些?
如何分析谈判双方的强弱势地位?
如何制定谈判的计划?
如何实施有效的谈判?
如何控制物料库存?

                                                                                牛宜芳

                                                                                2012-6-26/12:13:26

广汽丰田参观考察与精益生产实战培训

《广汽丰田参观考察与精益生产实战培训》
第八期

"精益生产"是当今世界上最为先进的生产方式,目的是帮助企业通过持续改善,彻
底杜绝企业中的一切浪费现象,从而以最少的投入产生最大的效益,提高企业质量、成
本以及效率方面的综合竞争力。丰田汽车公司作为全球汽车制造行业的标杆企业,以其
高效率、高品质、高利润的丰田生产管理方式享誉全球,突破传统生产管理理念,以最
低成本原则来改善生产流程与系统,不仅在汽车业成为标杆企业,也成为其他制造行业
的楷模。

你将获得如下收益:
1、标杆企业学习,百闻不如一见
2、61秒钟生产一辆汽车,看后大开眼界。
3、让我们亲眼目睹一条流水线上同时生产几种不同款式的汽车,然而不会出差错。
4、真正见识和感受传统生产与精益生产的区别在那里,精益生产的优势在哪里?
5、全球领先的SPS的物流配送系统,如何做到信息流与物流同步?
6、世界顶尖的目视化管理;
7、三位一体的品质体系,拉绳子解决生产现场问题
8、真正见识所谓的拉动式与同步化生产。
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731
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一、参观企业背景:
广汽丰田汽车有限公司成立于2004年9月1日,由广州汽车集团股份有限公司和丰田
汽车公司各出资50%组建,是广汽集团和丰田汽车携手共赢、共谋发展的重大项目。广
州丰田工厂位于广州南沙区,以建设"丰田全球模范工厂"为目标,秉承丰田数十年汽车
制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,拥有规模宏大的厂区(面积187万�)、
崭新的设备和技术、先进的生产线、完善的智能信息网络......这一切已构成广
州丰田独一无二的强大竞争力。广州丰田把JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践
丰田管理方式,打造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产
管理上,更精心营造人与人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人
与科技完美结合的优势,真正实现对科技的突破。

二、专家介绍:
陈景华老师: 工学硕士、工商管理硕士MBA 生产管理与企业管理资深实务专家,
拥有十八年在世界500强企业高层管理经验。 陈老师早期大学执教,后在企业任职,
先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦(Whirlpool),
著名跨国通讯公司诺基亚等公司任职,曾担任生产经理、PMC经理、PE/IE经理、制造总
监、公司厂长、副总、总经理等职务。
陈老师早在92-2002年期间,曾多次委派到日本丰田、松下、三菱、韩国三星、美
国惠而浦、欧洲奔驰等企业参观学习和深造,回国后就在企业内部大力推行精益生产和
IE工程的运用,公司并由此获得巨大的成功。经过十几年的实践、探索与研究,在精益
生产、现场管理和企业运营管理方面,积累了丰富的经验和具有独到的见解。陈老师现
担任北京大学、上海交大、厦门大学、中山大学、华南理工大学MBA、EMBA班特邀讲师
(主讲生产与运作管理),广东省企业发展研究协会资深专家、生产与企业管理首席顾问。
2000年至今陈老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了1000多场讲座,授课
人数达到十几万多人次,曾接受过培训的企业一万多家,并为近1000家企业提供过企业
内训和管理咨询服务. 陈先生实践经验丰富,讲授过程列举大量案例,特别强调实用性
和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。
其中知名企业有:美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步
步高视听电子、日资名幸电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、天津晶源电子、TCL集
团、欧普照明、中山国际玩具、礼兴塑胶、东海橡塑、统一企业、中集集团、震德机械、
坚士制锁、广东百斯盾服饰、361服饰、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮
具、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、丝宝化工集团、美昌表业、格罗西表
业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、华国光学、大洋电机、龙记集
团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、
德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中
海油、西部矿业、广西东亚糠业、台湾�霖食品、曼秀雷敦、丝宝集团、广西柳工、云
天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。
咨询项目经验:陈老师在从事咨询行业的十二年中,曾为汽车零配件企业、五金制
品企业、家电和电子企业、玩具与塑胶企业、食品企业、化工企业、印刷企业、钢铁企
业、IT企业等100多家企业提供过全程的咨询项目服务,均获得了良好的效果和得到企
业的一致认同。
出版的主要光碟和书籍有:陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力
的实战派专家,陈先生将历时十八年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升
华,先后出版了:1、《精益生产实战案例》、《IE七种工具全面运用》、《卓越现场
改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》2、《中高层干部核心能力提升训练》、
《打造优秀的一线主管》、《如何管理和引领新一代员工》《从技术走向管理的跨越》、
3、《成功管理与情境领导》、《企业运营的八大症结》、《策划、沟通与执行》等专
著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。

三、参观与培训时间:7月19-21日 三天一晚广州
精益样版工厂参观 +专家专题培训+学员企业现场诊断
标杆与实战型精益生产学习模式

四、参观与学习费用:(含考察费、专家培训费、资料费、中餐费、税费等)。
1-2人:每人5000元、3-4人:每人4500元
5-8人:每人4200元、9-12人以上:每人4000元
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五、内容与行程安排
学习内容
第一天
7月19日上午上课
引言:
1、当今制造企业面临的问题、困境与压力
2、后危机时代企业如何生存与发展
3、成本优势的巨人却是成本管理上的弱智
警示:微利时代---赚一块钱看别人的脸色 ,省一块钱看自己的角色
第一部分、精益生产之精髓介绍
1.传统生产与精益生产的区别在那里?
2.精益生产的优势在哪里?适合我们企业吗?
3.丰田生产系统模式的精髓是什么?
案例--精益制造系统介绍
4.精益在中国的挑战
第二部分、识别与消除一切浪费、提升效率
1、制造企业的利润困惑
2、价值流:设计流、物质流、信息流
3、识别增值与非增值(CVA & NVA)
真效率与假效率
?个体效率与整体效率
▲常见的八种浪费
▲看不见的隐性浪费
▲如何利用价值流图来寻找浪费
警示:10%的成本降低等于企业增长一倍利润
■案例:价值流程案例分析

下午参观丰田
◆第三部分:精益样版工厂现场考察
参观广汽丰田汽车有限公司
看点:
◆平准化多品种汽车混流拉动式高柔性生产线;
◆全球领先的物流配送体系
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

晚上:参观后感想分享
丰田的混流式生产是如何实现的
企业如何做到信息流与物流畅通
丰田生产方式(TPS)两大支柱:JIT、自�化案例详解
Q&A对话交流

第二天:7月20日全天上课:
第四部分:模拟实战演练.
第五部分、精益现场改善意识与思路
1、企业的经营目的,降低成本的重要性
2、成本取决于生产方式
3、精益现场基本改善意识与思路
?1)成本和效率意识
?2)问题和改革意识
?3)工作简化和标准化意识
?4)全局和整体化意识
?5)复杂问题简单化意识
?6)"5现"主义意识
?7)以人为本的意识
第六部分、精益生产的两大支柱(模拟活动)
准时化生产(JIT)
拉动式/同步生产/连续流
1、工厂布局与流动单元设计
2、布局对效率和物流的影响
功能性布局与流程式布局利弊分析
■电子、家电企业生产线布局实例展示与分析
■五金、机加工、机塑胶制品企业生产线布局实例展示与分析
■化工、食品生产企业生产线布局实例展示与分析
■服装、纺织制造企业生产线布局实例展示与分析
3、 生产节拍时间
均衡生产计划和排程
1)生产数量的均衡
2)产品品种的均衡
3)生产排程的均衡
4)生产线平衡
5)实施均衡化步骤
6)培训多技能员工
4、流水线设置(Takt)、柔性生产与U型布局
如何对产品加工流程与工序操作进行改造与优化
■上海某电声公司喇叭生产线流程改造实例
■某电子企业单元U型流水线改造设计
■某五金冲压企业如何对冲压生产线实施流水线改造
5、拉动生产
1)推动系统与拉动系统比较
2)拉动系统的含义及其重要作用
3)拉动式生产的原则、方法
4)价值流(VSM)设计
5)生产计划和物流控制
6)看板系统设计与看板数量
7)实施拉动系统的制约因素
自 动 化
自动停机
Poka-yoke 及其基本原则
异常的处理、问题的发现和解决流程
质量控制的基本工具
案例--精益生产实例视频欣赏

第三天:7月21日全天上课
第七部分、实施精益生产的手段与方法
一)、标准化作业
1、作业标准化的九大功能
2、作业标准化必须建立的七七机制
3、生产条件标准化:生产线、设备、工具、夹具、物料、人员
4、报表、联系表格、信息传递等规范化与标准化
■某家电上市企业生产线作业标准化全程展示
二)标准时间设置与生产线平衡
1、标准工时对产能分析、计划、生产效率的作用与影响
2、测量标准工时如何选取对象、如何测量与计算
3. 评比与宽放的设定原则与影响因素
■中山一家实施计件制的制锁企业,为什么员工在工作分配和工资方面都意见很大
4、预定动作标准时间(PTS)与预定动作测时法(MTO)
5、如何衡量生产线的平衡度与生产效率
6、点效率与整体效率
7、运用ECRS改善手法提升制程平衡率
■东莞某玩具企业通过标准工时运用令生产效率提升30%,平衡度由60%提升到92%。
三)快速换模、换线,与生产线、设备效率评价
1、多种少量下SMED的产生
2、快速换线、换模的四个原则
3、快速换线、换模的实施步骤、工具与方法
4、换线、换模活动过程中的典型浪费分析
■某塑胶制品企业只用了三个月时间将换模时间从2小时降到20分钟
■某电子制品企业导入快速换线机制半年时间将产品转型换线时间缩至3分钟
■某企业换模、换线作业记录表全程展示
5、如何运用TOC破解生产制程瓶颈
6、生产线作业效率、运转效率与综合效率
■某电饭煲企业22条生产线综合效率展示分析
7、设备综合效率(OEE)计算方法
8、生产停线异常分析与改善
9、工装夹具、半自动、全自动在效率改善中的运用
四)、动作经济原则在精益生产中之应用
1、现场研究表明50%的动作是无效的
2、准确识别那些动作是无效的
■�德某�器公司改善操作方法和肢�使用��原�,提升效率30%
■案例分析:生产现场各种常见动作浪费展示与分析  
4、ECRS在动作经济中的应用。
五)Poka-Yoke防呆、防错法
1、四大环节对产品品质不良的影响
2、如何从源头消除品质隐患
3、制造过程常见的失误
4、POKA - YOKE 的4种模式
5、防错技术与工具
■案例:机器、流水线、模具、夹具等防错技术与方法展示与分析

第八部分 精益生产推行案例分享
1、案例分享
■通过某汽车零部件加工企业的精益生产推行成功案例,与大家分享精益之成果与改善
过程。
■通过某家电企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
■通过某印刷企业的精益生产推行的成功案例,与大家分享精益之成果与改善过程。
2、企业推行精益生产的步骤和注意事项
1)不同行业的特点
2)企业推行精益生产的步骤
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咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

老板、总经理的财务管理实战高级研修班

时间地点:2012年7月14-15日深圳
2012年7月21-22日上海
2012年7月28-29日北京

课程费用:2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

咨询报名:
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深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
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传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)
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【课程背景】:
在企业运营中,财务数据可以将企业的各项经营活动按照统一的标准进行评价
和比较,因此对于企业管理者而言,掌握财务管理技能和方法绝非可有可无,优秀
的经理人必须具备较为系统的财务知识和成本意识,并在决策和管理过程中全面考
虑财务因素,尤其是作为企业的高管该方面的需求尤其强烈,本课程专门为此而开
发。

【培训收益】
通过高效的培训方法,使参加者能够全面理解财务管理、建立与财务沟通的平
台,从财务的角度审视和重整自身工作,以便将企业整体战略与自身的财务管理责
任更好地结合起来,有效提升企业的管理水平。借此课程将有效帮助企业规范管理,
提高企业资源配置的效果,改善资源的利用效率,从而有效提升企业的盈利能力,
与此同时保持企业的稳健永续经营。课程通俗易懂,深入浅出,将一改财务在参加
者心目中深奥、枯燥的印象,让其体会到财务管理的作用和乐趣。具体培训收益可
以主要概括为以下几点:
一、透彻掌握三大财务报表,读懂财务报告
二、各部门与财务人员在统一的平台上达成有效沟通
三、强化现金流意识,提高资金运作效率
四、学会使用预算管理加强内部管理,提升资源配置的效果
五、掌握主要成本的管理与控制方法,提升企业价格竞争力,帮助企业渡过"严冬"
六、运用财务思维解读企业运作,并寻求提升经营绩效的方法
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课程大纲:
财务会计报告阅读与分析篇
一、会计基础知识
(一)财务会计报告体系
1)会计报表
2)会计报表附注
3)财务情况说明书
(二)会计要素
1)资产
2)负债
3)所有者权益
4)收入
5)费用
6)利润
(三)会计恒等式
1)现代复式记账法
2)会计恒等式

二、资产负债表的阅读与分析
(一)从逻辑结构与主要内容宏观了解公司运作
1)资产负债表的逻辑结构
2)资产负债表的主要内容
(二)各项经营活动在报表上的具体反映
1)货币资金
2)应收票据
3)应收账款
4)其他应收款
5)预付账款
6)存货
7)固定资产
8)累计折旧
9)无形资产
10)应付账款
11)应付工资
12)其他应付款
13)应交税金
14)其他应交款
15)实收资本
16)资本公积
17)盈余公积
18)未分配利润
(三)资产负债表分析
1)评价资产分布状况及其资产结构
2)评价资金来源与融资结构
3)评价偿债能力与风险
4)评价营运能力及其管理效率

三、利润表的阅读与分析
(一)利润的形成过程
1)利润的概念
2)利润的形成
(二)利润表各项内容详解
1)营业收入
2)营业成本
3)营业税金及附加
4)管理费用
5)销售费用
6)财务费用
7)营业外收入
8)营业外支出
9)投资收益
10)所得税
(三)税收对利润及现金的影响
1)财产税对利润及现金的影响
2)行为税对利润及现金的影响
3)所得税对利润及现金的影响
4)流转税对利润及现金的影响
5)基金对利润及现金的影响
(四)利润表分析
1)评价企业的盈利能力
2)评价企业的运营能力
3)评价经营成果增减变动原因及变化趋势
4)分析业务的成长性

四、现金流量表的阅读
(一)现金流量表主表阅读
1)经营活动产生的现金流量分析
2)投资活动产生的现金流量分析
3)筹资活动产生的现金流量分析
4)汇率变化产生的现金流量分析
(二)现金流量表附表阅读
1)将净利润调整为经营活动产生的现金净流量
2)不涉及现金的重大投资筹资活动
3)现金及现金等价物的净变化
(三)现金流量表分析
1)现金流量比率分析
2)收益质量分析
3)现金流量结构分析

五、财务报告陷井与内部审计
(一)财务报告陷阱识别实务
1)虚假财务报告的概念
2)虚假财务报告的动机
3)财务报告粉饰原理
4)粉饰报告的手段归类
5)如何通过报表发现财务舞弊
(二)内部审计实务
1)内部审计的概念、特点
2)符合性测试与实质性测试

财务分析篇
一、财务分析的作用与方法
1)财务分析的概念
2)财务分析的作用
3)财务分析的方法

二、财务比率分析
1)净资产收益率
2)总资产报酬率
3)资产保值增值率
4)流动比率与速动比率
5)现金流量负债比率
6)资产负债率
7)产权比率
8)已获利息倍数
9)总资产周转率
10)社会贡献率
11)销售(营业)增长率
12)资本积累率
13)总资产增长率
14)主营业务利润率
15)成本费用利润率
16)权益乘数

三、营运资本分析及资金危机的解决对策
(一)营运资本及其具体分析
(二)企业发生资金危机的原因及其对策
1)发展过快及其对策
2)管理不佳及其对策
3)错误的财务政策及其对策
4)盈利危机及其对策
5)销售危机及其对策
四、存货管理
1)存货成本的构成
2)经济进货批量
3)订货点与安全存货
4)存货管理与ABC控制法
五、应收账款管理
1)应收账款成本的构成
2)信用政策
3)收账政策
4)信用管理体系的构建

六、财务杠杆效应
1)财务杠杆的概念
2)财务杠杆系数
3)财务杠杆的作用
4)财务杠杆与财务风险
5)财务风险的评价与防范(Z-SCORE模型)

七、综合分析――杜邦分析模型及其具体运用
1)杜邦分析模型
2)杜邦分析模型的具体运用(案例剖析)

全面预算管理与成本管理篇
一、全面预算管理
(一)实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1)缺乏战略指导
2)脱离市场环境
3)基于过去,凭空想像
4)缺乏价值链分析
(二)全面预算管理的流程
1)确定目标
2)预算编制
3)预算监控
4)预算修订
5)预算考评
(三)全面预算管理的内容
1)业务预算
2)资本预算
3)筹资预算
4)财务预算
(四)预算的编制依据
1)企业的战略发展规划
2)企业的历史经营数据
3)未来市场的客观预算
4)企业自身的运营能力
(五)预算的编制方式
1)自上而下式
2)自下而上式
3)上下结合式
(六)编制预算的主要方法
1)固定预算
2)弹性预算
3)滚动预算
4)零基预算
5)概率预算
(七)预算的编制流程
1)经营目标下达
2)资本预算制定
3)销售预算制定
4)生产预算制定
5)采购预算制定
6)费用预算制定
7)融资预算制定
8)现金预算制定
9)预算报表编制
(八)预算的调整
1)预算调整的前提
2)预算调整的流程
(九)预算执行与考核
1)预算执行过程中情况的反馈
2)预算跟踪
3)预算考核

二、全面成本管理
(一)基本概念
1)成本和费用的定义
2)产品成本的不同定义
3)成本动因
4)不同特性成本对于成本管理的影响
(二)主要成本的管理与控制方法
1)产品纯成本
2)质量成本
3)效率成本
4)资金占用成本
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主讲老师简介:
章从大,世界华人讲师500强,中国人民大学工商管理硕士(MBA),中国注册
会计师(CPA),注册税务师(CPT),中国目前唯一纵横"财税管理、人力资源、
战略管理"三大领域的"三栖"实战派管理专家与著名培训师,中国财税课程生动
化、形象化第一人。章从大老师目前为中国总裁培训网、中华培训网、成功在线网、
阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会"畅讲中国"组委会、聚成华企在线商学
院、中国管理科学学会纳税筹划师论证项目、中国企业联合会财务主管论证项目特
聘讲师,国富经济研究院特聘教授。浙江大学总裁班、上海交通大学安泰管理学院、
继续教育学院特聘讲师。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公
司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技
有限公司首席财务官(CFO)兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨
询及纳税筹划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资等,
先后为全国数十家企业提供深度咨询服务,为数百家企业提供企业内训服务,此外
成功举办过百余次大型公开课。主讲的《纳税风险规避与防范》、《纳税筹划技巧
与实战》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合理避税技巧与涉税风险
防范》、《房地产企业土地增值税清算实务与纳税筹划技巧》、《中高收入者个人
所得税纳税筹划》、《非财务经理的财务管理》、《应收账款回收与客户信用管理》、
《内部控制与风险管理》、《新会计准则应用精要》、《全面预算管理―管理企业
的财务利器》、《成本致胜实战―构建企业成本竞争优势》、《年终财务决算实务
与纳税筹划》、《内部审计与内部控制及财务风险防范》等课程深受业内人士好评。
部分服务客户:中国电信、中国石油、中国石化、中国工商银行、中国建设银行、
扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、
威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、
鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易
委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、永康五金城、比飞
车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、威特电池、浙江大
学、扬州大学、扬州教育学院、上海交通大学、公元集团、光明集团、宇通客车、
吉利汽车、天合光能、神威药业、绿地集团、合生创展、世茂集团、大华集团、西
安杨森、上海烟草集团、比亚迪汽车、研祥科技、三峡集团、中国生物、长虹集团、
美的集团、九阳股份、中国邮政、合肥燃气集团、江苏盐业集团、与狼共舞、报喜
鸟集团、联想集团、恒宝股份、青岛啤酒、招商证券……
授课风格:旁征博引,诙谐幽默,深入浅出。实战、实用、实效。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:老板、总经理的财务管理实战高级研修班

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传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

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参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

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付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
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新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

【时间地点】2012年6月30-7月1日上海 2012年8月11-12日上海
2012年7月14-15日北京 2012年8月25-26日北京
2012年7月21-22日深圳 2012年9月1-2日深圳

【收费标准】2800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点)

【培训对象】新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

【报名电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需
要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经
理,从专业岗位转换为主管经理后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工
作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理
意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没做好,人员没留住,
团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而烦,
久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系
统理解管理的逻辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,
分析问题,梳理思路,探讨方法,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少
管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

培训收益:
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线

2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 � 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执
行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 � 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队
建设,激励设计
5.促进自我提升 � 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养
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课程大纲:
第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.从专业走向管理后,如何实现角色转换?
2.管理的目的是什么?
3.管理者要承担哪些管理责任?
4.管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?
5.管理者应具备的基本管理态度与意识
6.管理者应具备哪些管理和领导技能?
【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?
二、管理者工作方法
1.时间管理
?时间分析:我的时间用的有效吗?
?时间管理的四个象限
?四个象限的策略和目标
?管理者如何识别轻重缓急?
?好钢用在刀刃上 � 如何抓住工作的重中之重?
【参考工具】:时间分析表
【案例分析】:周经理的时间表
【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?
2.其他常用工作方法
?结构分解法
?重点管理法
?头脑风暴法
?项目管理法
?目标管理法
?PDCA
?SWOT
?5W3H
?SMART

第二部分 工作管理
一、工作管理 � 工作计划
1.计划为何重要?
2.制定计划的步骤
3.目标制定SMART原则
4.如何做工作分解?
5.工作评估与排序
6.工作资源安排
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
【工具模板】:WBS参考模板
【参考模板】:工作计划EXCEL表格
二、工作管理 � 工作组织
1.什么是工作组织?组织的目的是什么?
2.企业组织结构设计的目的
3.部门岗位设置
4.如何做职位分析?
5.工作组织原则
【模板分析】: 岗位说明书
【模板参考】: 工作分析表
三、工作管理 � 执行控制
1.企业执行力差的管理因素
【讨论互动】:执行不力的管理因素
2.工作执行控制的策略
3.工作控制方法与工具
?分段控制法
?三要素控制法
?稽核控制法
?数据控制法
【工具演练】:控制卡设计练习
【参考工具】:三要素控制卡
【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用
【案例分析】: 分段控制法应用
【案例分析】:稽核控制法应用
4.目标管理与绩效考核
?目标设置与绩效计划
a)企业目标分解方法
b)如何确定下属考核内容?
c)如何对考核内容设计量化标准?
d)提前约定评价与奖惩办法
e)绩效计划沟通与承诺
【模板参考】:销售人员考核项设置
【模板工具】:绩效考核计划表
【模板工具】:绩效承诺书
?绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效数据与记录
b)对工作绩效进行跟踪和反馈
c)绩效过程控制
【模型参考】:绩效反馈模型
?绩效考核与面谈
a)绩效考核的步骤与内容
b)绩效面谈的技巧和方法
?奖惩与结果应用
?奖励及时发放的重要性
?如何设计公平合理的奖金制度
四、工作管理 � 工作改善
1.改进与创新意识
2.发现问题的方法
3.问题分析与解决模型
4.建立改善机制
【参考工具】:问题解决8D模型

第三部分 人员与团队管理
一、沟通技能
1.对上沟通应掌握的方法及注意之处
A.接受命令
B.请示建议
C.汇报工作
【互动讨论】:
?如何处理上司的不合理决策?
?如何处理多头指挥的情况?
?上司对我工作经常挑剔指责怎么办?
2.平行沟通
?平行沟通的问题?
?如何改善平行沟通?
3.对下沟通应掌握的方法及注意之处
?下达指示
?表扬肯定
?批评指正
二、授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.授权注意事项
【参考方法】:授权方法模板
三、团队管理 � 领导力发挥
1.什么是领导力?
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么?
4.中层管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用?
?品德为先 --- 以德服人更胜以力服人
?激情活力 --- 领导者是团队热情的激发者和感染者
?行家里手 --- 内行领导更得下属佩服
?行为习惯 --- 严于律己,以身作则做好榜样
?关心爱护 --- 爱是赢得人心的根本保证!
【工具参考】:领导者自我修炼参考手册
四、团队管理 � 员工管理
1.如何识人 � 知己知彼
?识别不同个性的五类人
?老虎型
?熊猫型
?孔雀型
?猫头鹰型
?变色龙型
?不同性格的人如何沟通?
?不同性格的人如何使用?
?不同性格的人如何激励?
【参考工具】:五型人格识别测试题
【参考工具】:五型人格沟通策略
【参考工具】:五型人格人才激励策略
【参考工具】:五型人格人才适用岗位
2.如何管人
?用人之长
【互动分析】:如何识别人的长处?
【案例分析】:他适合做销售工作吗?
?以事管人
?如何管理"问题"员工?
【方法参考】:处理矛盾的8大原则策略
【互动讨论】:
?如何处理业绩好的刺头?
?如何处理法不责众?
?在下属面前没有威信怎么办?
【案例分析】:这样的员工该不该炒?
五、团队管理 � 员工培育
1.抓思想
?如何使员工认同企业的价值观和理念?
?如何使员工认同企业的管理模式和管理方法?
?如何引导下属积极看待职业生涯?
?如何引导员工积极看待企业,老板,上司,团队,同事?
?如何引导员工有积极的世界观和人生观?
【案例分析】:海尔的文化宣传
【案例分析】:解放军是如何抓思想工作的?
【模板参考】:主管引导员工工作态度主题观点手册
2.带作风
?如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍?
?建立团队纪律
?如何训练良好的行为习惯?
【方法参考】:习惯训练6要素
3.提升能力
?如何帮助团队和下属成长?
?如何建立知识库?
?如何编制工作教材?
?如何组织学习训练活动?
?如何帮助下属做好职业规划?
?如何帮助下属成为工作专家?
?工作辅导与训练的方法
【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系
【模板参考】:岗位能力分析
【案例参考】:企业网上支援系统
【案例参考】:某企业导购员工作教材手册
六、团队管理 -- 团队环境建设
1.团队环境标准
?目标导向,务实高效
?分工明确,合作互补
?沟通良好,团结尊重
?公正考核,奖惩严明
?既讲制度,又讲人性
2.发挥骨干作用
【方法参考】:抓骨干工作模板
3.发扬民主调动群众
【方法参考】: 发动群众方法模板
4.开展团队建设活动
【方法参考】: 团队建设活动工作模板
七、员工管理 � 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
2.双因素理论对员工激励有什么启示?
3.期望理论对员工激励有什么启示?
4.强化理论对员工激励有什么启示?
5.识别员工需要?
【讨论互动】:如何利用盖普洛Q12进行激励?
6.激励员工的方法措施
?物质激励是基础 � 公正评价,合理报酬
?培养工作的乐趣 -- 让员工工作更顺畅的方法
?让员工成长 � 个性化的培养
?放大感受价值 � 关注感受与感情!
【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干
7.如何激发员工 � 激励员工的12剧场
【模板工具】:12剧场激励设计方法
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讲师资历:曹礼明(Michael),
中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,知名企业管理训练导师。
曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验,先后在国企、合资、外资、民
企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。从
事企业管理咨询顾问多年,帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。曹老师融
合中西方管理理念和方法,擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合,以结果和
管理有效性为导向,注重方法,策略,措施与实际情况相结合,追求对企业产生实
际效果。在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干
部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、
企业培训系统设计等方面有丰富经验。曹老师主持了多家企业的管理咨询辅导,使
企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态,逐步改变成制度规范、
流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
曹礼明老师自从事企业管理培训以来,内外训课程数百场,受训人数上万人,
其中《新任经理全面管理技能提升训练》公开课已举办上百期,内训课程结合企业
实际情况和解决学员问题而深受好评。

老师特点:
?强调务实,不夸大,不作秀,不刻意宣传;
?强调可操作性,注重如何落地,既讲"WHY",更讲"HOW";
?讲求实战,实用,实效,重视管理的规则化,动作化,精细化;
?注重管理的整体性和逻辑性。

课堂风格:
?欢迎学员随时现场提问;
?问题导向,引导启发思考和解决问题;
?演讲,互动,问题讨论,现场演练,案例分享相结合。

主要课程:
《新任经理全面管理技能提升训练》、《中层管理干部核心工作技能提升训练
》、《目标管理与绩效考核》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《人才选、
用、育、留》、《工厂管控模板与工具》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、
《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》等课程。

部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷
沃汽车,爱达克汽车,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协
信地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚
信行物业,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山
食出集团,北京富泰集团,江苏德邦,广东永顺集团,深圳创富港,捷普电子,东
芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,成都豪特,山东华特,惠
州群富,宁波通信,上海世邦,云南驰宏锌锗集团。。。。。。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:新任经理全面管理技能提升训练

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。