Oct 15, 2012

部门心脏?

i.am.weihua.1234您好!!
             生产计划与物料控制PMC高级研修班

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课程背景:
生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业"心脏", 掌握着企业生产及物料运作的总调度
和命脉,统筹营运资金、物流、信息等动脉,直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品
控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等,其制度和流程决定公司盈利成
败.因此PMC部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料控制(收、发、退、
借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决问题,学习拉动计划价
值流(VSM)图,从拉动计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期 ,提高物流过程循环效
率(库存、资金的周转率)及客户满意率;为降低或消除物流过程中的非增值活动.
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课程目标:
1、建立制定完善的生产与物控运作体系?提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划?达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析并建立完善产品数据机制协助公司建立产品工程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划?提高备料准确率,保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料?完善降低物料损耗机制和停工待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调?缩短生产周期,提高企业竞争力
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报名详情:

培训时间:2012年11月 3- 4深圳 11月15-16上海 11月22-23北京 12月 1- 2广州
承办单位:新 活 力 顾 问
培训对象:生产计划部门、物料计划部门、采购部门、 生产部门、销售部门、物流、研发部门、
PIE、IT
培训费用:3200元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
报名热线:400-623-8399 (免长途话费) 电邮:maomao@xhlpx.com QQ:1209150968
咨询电话: 苏州公司:0512-87666930      上海公司:021 -51097393
      深圳公司:0755-33026155 北京公司:010 -83487777
      值班电话:15306200569 联系人:高..媛
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课程风格:

"60/40"时间原则(��40%,��60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、
情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲
理论多讲实践经验,要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题(可在课堂打断讲师思路),
不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程 ,关注现实事例. 面对面向
老师提出公司问题,老师需要提成解决问题措施/方案.请同学先在公司开会收集问题.带问题来,
带方案走.
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导师简介:[雷卫旭]

不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、 美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大
学/北京大学/上海交大/中山大学 EMBA班特邀实战型讲师,2005/2006/2007/2008/2009年被培训论
坛推誉为"十大实战派培训师"、专业课程讲授专家、资深顾问.
�任某大型日港合资企业副总经理,拥有二十年的生产/物料采购管理经验.
讲授经验非常丰富,讲授/辅导过5632家中外企业(至2009底)、融集欧美.中、港、 台多家企
业经验之精华. 并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列��和�代光�出版
光碟,特别是2005/2006/2007年间辅导顺德美的集团/ 富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅
入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.

至今有六万七仟以上人次接受专业课程训练,务实作风深受厂家好评如潮.
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课程大纲:

如何做好生产计划/物料控制实操技法班
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
1.生��划角色和定位---订单总导演/总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
2.�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
中兴通讯销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
东莞诺基亚公司�售�划/生��划/物料�划组织架构
生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防处理--------
3.怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4.主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5.销售预测与主生产计划(MPS)与月/周生产计划/物料�划(MRP)链接流程-- order
managemen/APS系统
�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�售�划流程��销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
6.制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/
拉动式(pull)生产控制系统
7.不同产品销售策略决定不同五大�划(�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存
�划)
深圳华为精美计划管理手册实例分析-
某著名企�产品策略手册实例分析
小结:不同产品的物流策略决定不同五大�划(�售�划/生��划/物料�划/采购�划
/库存�划)

第二室:�售�划/生产计划控制流程--- order management-(包括项目计划)
1.�售预测�划/主生产计划(MPS) 与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点
评某公司现场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
华润集团华晶�售预测�划编制六大步骤�例分析
滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调(日资公司)�划控制流程�例分析----MES系统
青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
富士康集团(台湾)公司月度滚动产能负荷分析/ 三天生产计划不能变的滚动产能负荷
分析�例分析
苏州西门子生产计划(拉动)三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
2.透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change manage
ment
顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Product
ion plan change management
飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室:一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1.缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
2.月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
3.周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个
案演练
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
5. 生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6.协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施(NCR goods management )
7.产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8.飞利浦(上海)各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9.中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例:中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程(共46页)

第四室:物流计划跟进与存量管制
1.物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
物料采购周期长再请购计划(PR)流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机(广州)有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例
分析―
2.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
3.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力(美�)在采购物料欠料分析跟进表�例分析
某世界五百�企�采�物料预防欠料表案例/
中国某企�采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�(美�)采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
1.物料短缺八大原因和七种预防对策
2.物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
2.1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力(Flextronics)美�公司呆料
预防/处理制度实例
2.2某公司物料工程更改流程分析
3.一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
美的/ /精工集团(日资)补料/损耗控制案例分析
4.存量管制-- inventory management
需求预测、物料计划与库存控制四大策略
欧普照明公司需求预测与库存控制职能图现场分析
青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
远期采购批量与预测库存、需求预测原理
长虹采购订单模式实例分析----大陆标准/通用物料采购
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降
低外循环成本
武汉某著名公司优化供应链管理�例分析-减少外循环库存成本.
某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1.学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2.通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
3.实践/活用所学五步骤









11:52:09489792012-10-16

寻找突破口

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kvauhsz
2012-10-16

484943-如何一人多用

                  从技术走向管理――研发经理的领导力与执行力
【培训时间】2012年10月26-27日北京 10月23-24日上海 10月30-31日深圳
【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、
            中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、管理岗位的技术人员
【培训费用】4000元/两天 "买一赠一,不再打折"  需在同一个月的同一课程才享有此优惠,单独
           一人收费2600元。(含两天中餐、指定教材、证书、茶点)
主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】  400-683-9885(免长途话费)  q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558    业务信箱:vipppt@sina.com
【课程背景】
  根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95% 以上的研发中基层主管都是从技术能
力比较强的工程师中提拔起来的:
    很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换,过度关注技术细节;
    认真帮助下属可是他们并不买账;
    凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌效率太低;
    希望下属多提意见,可是他们却什么都不说,不愿意承担责任;
    上司让制定工作计划,可却无从下手;
    不知道如何分派工作,如何领导团队,更不知道如何确保你的团队不出差错致使疲惫不堪却还
不能有效达到整体目标。
    从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门
经理,在这个转变的过程中,技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领
导力等是本课程重点探讨的内容。
【课程收益】
1.分享讲师上百场研发管理培训的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2.总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题
3.掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4.了解从技术走向管理的五个好习惯(结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益)
5.掌握与领导沟通的方法技巧
6.掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能(目标与计划、组织与分派工作、控制与
  纠偏、领导与激励)     
7.了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8.分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料(模板、表格、样例……),帮助学员制定
  Action Plan,使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
【导师简介】[Giles]
   国际系统工程师联合会会员
■专业背景:
十几年高科技行业从业背景,丰富的研发管理咨询经验,在国内某大型知名企业工作近10年,主持
和参与过多个大型产品的研发工作,先后担任过开发工程师、项目经理、产品经理、新产品导入部
总监、研发项目管理部总监等职位。在任研发项目管理总监期间,成功组织建立了适合当时情况的
研发流程管理、项目管理、技术管理体系。并作为核心组成员全程参与了集成产品开发变革项目,
与IBM顶尖咨询顾问一起工作了四年.全面负责了集成产品开发管理变革项目在某产品线的具体流程
落地和推行工作,对整个管理变革项目的成功起到了至关重要的作用。后又与IBM顾问合作,成功主
导了功能领域能力提升项目��新产品导入流程与平台的建设;在国内某大型知名企业工作期间,
经历了该公司研发管理从不规范到规范化的整个过程,熟练掌握将国际先进的研发管理经验与中国
企业实际情况相结合来构建研发管理体系的方法。后应某知名通讯公司的邀请,以顾问的身份进入
该公司的技术中心主导研发管理体系、研发IT规划,MARKETING管理体系的平台建设工作。
■研发管理咨询经验
从事研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持了格林威尔、广州威创日新、某电子科技集
团研究所、国人通信等数十家企业的产品规划流程体系设计、试验局流程设计、知识管理体系设计、
中试业务管理体系梳理、研发IT规划、研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理
体系设计、研发KPI体系设计等方面的管理咨询项目。
■研发管理培训经验:
曾在各地多次举办研发质量管理、研发项目管理、新产品开发流程优化与管理、从样品走向量产等
公开课,为数千家企业提供了研发管理公开课的培训,为数百家企业进行了研发管理的内训;从事
研发管理咨询工作以来,作为项目总监成功的主持完成了数十个研发管理咨询项目体系的建设,产
品规划流程体系设计、试验局流程设计,知识管理体系设计、中试业务管理体系梳理、研发IT规划、
研发项目管理体系设计、研发质量管理体系、研发绩效管理体系设计、研发KPI体系设计等方面>,
有着丰富的研发管理咨询经验,涉及的行业包括通信、软件、家电、电信运营商、芯片、医疗器械、
交通运输等,帮助这些企业建立高效、完备的研发管
【课程大纲】
一、案例分析(0.5)
1)讨论:技术走向管理的烦恼
二、从技术走向管理的角色定位和角色转换(1.5)
1)为什么要从技术走向管理(背景、原因)
2)技术人员的角色定位和素质模型
3)管理人员的角色定位和素质模型
4)技术型管理者的角色与核心工作
(技术管理者的不是说不要技术,而是层次越高的技术管理者,越需要技术广度、技
术敏锐度与市场敏锐度,而且更需要沟通、管理与领导技能)
5)技术人员与管理人员的特质
6)研发人员的特点
7)角色转换过程中常见的问题分析
8)角色转换的成长之路(角色、态度、知识、技能)
9)演练与问题讨论
三、从技术走向管理必备的好习惯(3.5)
1)习惯的价值与培养
2)习惯与原则
3)习惯之一:成果导向
4)习惯之二:综观全局
5)习惯之三:聚焦重点
6)习惯之四:发挥优势
7)习惯之五:集思广益
四、研发管理者如何与领导沟通(1.5)
1)研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办?
2)为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可?
3)与领导沟通的重要性
4)无数"革命先烈"的教训分享
5)领导的沟通类型
6)领导的沟通类型对沟通的影响
7)与领导沟通的难题(尤其是没有技术背景的领导)
8)与领导沟通的要点
9)高层领导喜欢的沟通方式
10)与领导沟通的方式、方法与技巧
11)与领导沟通谨慎换位思考
12)向领导汇报方式和工具
13)汇报会上领导常问的问题分类
14)为什么领导在会上总是不断追着问?
15)高层管理者对研发的沟通信息需求(开发状况、资源状况、管理优化状况)
详细介绍和模板演示
16)分辨领导的真正需求
17)要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属
18)如何做个成功的下属
19)研讨:学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、从技术走向管理的四个核心管理技能之一:目标与计划(1.0)
1)目标对我们的影响
2)个人目标和团队目标的关系
3)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标
4)研发部门和项目的目标如何分解到个人
5)如何帮助下属制定工作目标
6)目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))
7)研发项目的目标为什么不容易SMART
8)为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART
9)研发工作计划的PDCA循环
10)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系
11)研发流程与计划的关系
12)研发项目计划制定的流程
13)PERT、关键路径和GANNT
14)为什么研发项目计划不用PERT图
15)产品开发计划如何分成四级(这四级计划的责任主体和制定时间点)
16)研发计划与资源计划的管理
17)资源计划指导书举例
18)资源实施对开发进度的影响
19)演练:每个小组制定一个半年计划,发表!
六、从技术走向管理的四个核心管理技能之二:组织与分派工作(2.0)
1)常见研发组织形式及优缺点
2)如何对研发工作进行分解
3)给研发人员分派工作的原则
4)给研发人员分派工作的步骤
5)给研发人员分派工作中容易出现的问题
6)研发沟通管理的内容
7)沟通的目的与功能
8)沟通的种类与方式
9)有效沟通的障碍/约哈里窗
10)面对面沟通避免的小动作
11)如何给其它部门分派研发工作
12)研发执行力缺失的原因分析
13)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
14)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景,尤其是关于项目与团队前途
15)目标共享与任务分配(目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、
任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、
分配后的跟踪与控制、结果反馈)
16)给研发技术人员空间(猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理)
17)活动演练 30 分钟:扑克游戏――上中下三层互动(体验:管理对人与对事
,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
18)案例研讨:研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
19)案例研讨:给予研发技术人员的空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
20)案例研讨:任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
21)案例研讨:一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
22)案例研讨:两个领导意见不一致,怎么办?
七、从技术走向管理的四个核心管理技能之三:控制与纠偏(1.5)
1)研发工作为什么难以控制
2)研发工作的问题管理与风险管理
3)研发工作追踪的步骤
4)研发工作控制方法之一:会议(具体操作与模板)
5)研发工作控制方法之二:报告机制(具体操作与模板)
6)研发工作控制方法之三:审计(具体操作与模板)
7)研发工作控制方法之四:合同书与任务书(具体操作与模板)
8)研发工作控制方法之五:预警系统(具体操作与模板)
9)研发工作控制方法之六:经验教训总结(具体操作与模板)
10)研发工作控制方法之七:测评(具体操作与模板)
11)研发工作控制方法之八:非正规控制(具体操作与模板)
12)研发工作如何度量、量化管理(有哪些量化指标、PCB)
13)研发部门中的"因人而异"的管理方法
14)研发财经与成本管理的最佳实践
15)研发费用和成本的控制要点
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点
17)研发费用管理的全流程
18)设计成本的管理方法――目标成本法及应用
19)产品生命周期成本的定义与沟通要素
20)如何控制产品生命周期成本
21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源
22)关于控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
23)关于研发执行力
八、从技术走向管理的四个核心管理技能之四:领导与激励(2.0)
1)研发领导权威力的来源
2)研发领导如何发展个人魅力
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导
4)讨论:如何增进研发团队的凝聚力和士气
5)研发领导如何授权
6)研发领导如何辅导下属和培养接班人
7)研发人员的考核与激励(专题讲解)
8)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
9)研发技术型人才的培育与任职资格管理
10)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
11)演练与讨论
九、成功实现从技术走向管理转变的关键(0.5)
1)成功的实现角色换位
2)管理技能的培养
3)个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
4)组织的融合和团队的打造
5)给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影

诚意才是生意的根本

本公司本着为贵单位合理合法,节省经营成本和开支的,
在诚信保密的基础上,专业的理财。财盛发票咨询管理服务范围:
【增值发票】 【普通发票】
【餐饮发票】 【住宿发票】
【广告发票】 【租赁发票】
【 商企发票】【服务发票】
【医疗发票】 【咨询发票】
【会议发票】 【展示发票】
【建筑发票 】 【道路交通发票】
【运输发票】 【公路内河发票】
联系人:卓小姐 ^o^

业务Q Q:58586583

咨询电话:136-22333-629
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解决方案式销售

解决方案式销售
--IBM、微软、花旗等"财富500强"推荐销售理念
--风靡全球被十万销售人员验证的销售技能认证项目

会务组织:智源培训

时间地点:2012年10月20-21日深圳
2012年10月27-28日上海

课程费用:4000元/人,买一送一,不再打折,单独一人收费2500元
(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

课程对象:销售总经理、销售总监、销售部经理等销售管理者;大客户经理、行业
客户经理等资深销售人员;销售经理、客户经理、销售代表等销售人员;
渠道总监、渠道部经理、渠道经理等渠道管理与销售人员

咨询报名:
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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背景综述:
从市场营销的角度来看,中国各家企业面临的最大挑战是:"产品的高度同质
化。任何一种差异化的创新很快就会被同质化的模仿所淹没。"与此同时,今天的
客户需求日趋复杂和精细,当他们面对各家企业所提供的类似产品时,他们更看重
的是,你能否提供定制化的方案和专业建议。换句话说,能否为客户提供"量身定
做"的解决方案,是企业实现差异化营销,为客户创造价值的重要手段。但是,大
多数企业的营销人员在为客户提供解决方案的过程中,由于缺乏专业的技能和系统
的方法,无法发现和满足客户个性化的需求,从而制约了企业营销能力地进一步提
升。在一项针对超过100家企业,近2000名销售人员的问卷调查项目中,我们发现
这样几个严重的问题制约了销售人员为客户提供解决方案的能力:
?68%的销售人员不能描述客户需要解决的问题是什么;
?73%的销售人员不能描述客户的问题所产生的原因是什么;
?85%的销售人员不能描述客户的问题对其工作的影响有多大;
也就是说,绝大多数销售人员没有真正地做到以客户为中心,以客户的问题和
需求为出发点,依旧坚持以产品为中心的销售方式。因此,如何在销售人员中树立
以客户为中心的销售理念,如何建立为客户提供解决方案的销售思维,如何让销售
人员真正掌握开展定制式销售的方法与技巧,就成为我们各企业营销管理者所关注
的焦点与难点问题。《解决方案式销售》?正是针对目前中国企业营销的现状与特
点,全面、系统、务实、知行合一地帮助销售人员提升其综合销售能力和专业技巧
的培训课程。

培训收益:
?如何去获得更多客户真实的、隐含的需求
?如何针对不同的客户,采取不同的销售方式
?如何与客户建立长期的合作伙伴关系
?如何把价格因素的重要性降到最低

课程目标:
?帮助学员理解什么是"量身定做"的解决方案?
?帮助学员树立销售目标:与客户实现双赢
?帮助学员遵循销售原则:为客户创造价值
?帮助学员掌握销售方法:《解决方案式销售》行为模型
?确认――确认信息的准确性和客户认知
?探询――了解客户的需求与想法
?提议――提供适当的信息以满足客户的期望
?收获――获得客户的行动承诺以推动销售进程

培训特点:
1、采取国际通行的情景视频教学方式:课程围绕一系列定制拍摄的,以实际销售工
作为背景的视频案例展开,通过正、负面视频案例对比的方式,让学员通过"观摩"
他人错误与正确的销售行为,帮助学员从"知"到"悟",最终实现"用"的教学
目标。
2、案例训练工作坊:课程通过模拟实际工作场景,针对受训企业与所处行业特性精
心编撰多个案例,并通过个人练习、情景案例、互动演练、角色扮演的方式进行强
化训练,帮助学员即学即用,以保证最佳的学习效果!
3、"销售技能精细分解":在情景视频的基础之上,课程对销售技能进行逐步分解,
细化到如何说、如何听、如何问等细微但却至关重要的销售行为上,辅之以"慢放"、
"暂停""回看"等手段,最终帮助学员熟练掌握正确的销售行为。
4、可证明的培训效果: GE、IBM、Microsoft(微软)、HP(惠普)、SUN、花旗通
讯运营商 、渣打通讯运营商等众多"财富500强"企业指定销售理念!风靡全球的
销售培训课程,历经十年,超过十万销售人员证明行之有效!
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课程大纲:
认知篇:全面认识解决方案式销售
教学目标与难点
?为什么客户需要定制化的解决方案?
?为什么使用多年的销售方式在今天已经变得无效?

教学内容
内容1:什么是解决方案式销售
内容2:重新定位销售的原则、目标、任务和方式
内容3:解决方案式销售行为模型

教学案例、练习与工具
视频案例一:错失良机的客户经理


原理篇:建立"为客户着想"的销售思维
教学目标与难点
?为什么我的产品更好,客户却还是与竞争对手合作?
?为什么我的产品价格更低,客户还是拒绝购买?
?为什么与客户建立信任关系总是那么难?

教学内容
内容4:什么是"为客户着想"
内容5:应该为客户着想什么
内容6:如何为客户着想

教学案例、练习与工具
视频案例二:为客户着想


行为篇:行为模式第一步――确认
教学目标与难点
?为什么销售人员明明知道提问的重要性,但还是不喜欢提出问题?
?为什么销售人员提出的问题客户总是不愿意回答?
?为什么销售人员不能把握与客户的谈话方向?

教学内容
内容7:确认信息的准确性与客户认知
内容8:确认阶段的目标与价值
内容9:确认阶段的问题类型

教学案例、练习与工具
视频案例三:专业的竞争对手


行为篇:行为模式第二步――探询
教学目标与难点
?为什么销售人员获得的采购信息总是一点点?
?为什么客户不愿意讲出自己内心的真正想法?

教学内容
内容10:了解客户的需求与想法
内容11:探询阶段的问题类型
内容11:建立"同理倾听"的关键技能

教学案例、练习与工具
视频案例五:自大的业务总裁


行为篇:行为模式第三步――提议
教学目标与难点
?为什么客户对销售人员提供的信息不感兴趣?
?为什么客户不理解销售人员到底在说什么?
?为什么销售人员总是越说越多,越说越没底气?

教学内容
内容11:提供恰当的信息以满足顾客期望
内容12:认知透镜――匹配"契合点"
内容13:证明我的与众不同

教学案例、练习与工具
视频案例四:销售行为模式


行为篇:行为模式第四步――收获
教学目标与难点
?为什么销售人员不能掌控销售的进程?
?为什么销售人员不能及时掌握客户的兴趣程度?
?为什么客户说:"考虑一下",就再也没有下文了?

教学内容
内容14:获得客户的行动承诺以推动销售进程
内容15:收获阶段的问题类型
内容16:如何及时发现客户的负面情绪

教学案例、练习与工具
视频案例六:经验丰富的业务总裁


提升篇:计划与评估
教学目标与难点
?如何进行有效的拜访前准备
?如何制定切实可行的销售策略
?如何对拜访效果进行评估,以提升下一次拜访质量

教学内容
内容17:"销售拜访指南"
内容18:"拜访效果评估表"

教学案例、练习与工具
销售工具:销售拜访指南


情境篇:复习与巩固
教学目标与难点
?复习课程内容
?强化学习效果
?进一步提升销售技能

教学内容
内容25:复习和运用
内容26:案例研讨
内容27:角色扮演练习

教学案例、练习与工具
案例练习与角色扮演金牌销售员的烦恼
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讲师介绍:张建伟先生

专长领域:解决方案式销售、大客户销售、顾问式销售、终端销售

背景介绍:
?解决方案销售理论倡导者;中国解决方案式销售体系创始人;
?香港大学整合营销传播硕士;
?美国企业管理研究中心认证讲师;
?版权课程《解决方案式销售》中国首席讲师、教学情景片编剧与策划人

曾任:
?北大方正集团行业客户经理、销售总监
?香港动画集团首席营销官
?美国企业管理研究中心中国区合伙人、课程研发中心总监
?15年销售管理经验,8年咨询培训经验

擅长领域:
?咨询领域:解决方案销售体系建设、解决方案销售流程梳理与优化、解决方案式
销售行为转变等领域

?核心课程:《解决方案式销售―方案赢销》、《解决方案式销售―策略赢销》、
《顾问式销售》、《终端销售》

服务过的企业:
涉及行业包括:通讯、金融、能源、IT、高新技术、材料、房地产、医药、建
筑、化工、机械制造等;同时也包括国有、外资、民营等不同性质的企业。例如:
中国移动、农业银行、东亚银行、巴黎国民银行、法国里昂信贷银行、中海油、诺
基亚、索尼、博世、巴斯夫、3M、BP阿莫科、三洋机电、三菱化学、三菱电梯、索
广映像、施耐德、京瓷电子、弗勒贸易、创美凯威奇涂料、泰克科技、日精仪器、
霍尼韦尔、杜邦等百余家企业

学员评价:(部分摘要)
"销售的首要原则是为客户创造价值,而关系不过是创造价值过程中的润滑剂"。
课程中这句经典的话,应该是我们银行客户经理反复揣摩、反复思考的行动纲领。
另外,张老师授课层次清晰、逻辑严密,而且通过视频案例的方式进行研讨、互动,
授课效果非常好。
--------某国有股份制银行对公业务部叶总经理

我们证券公司作为上市公司,理财经理和客户经理先后接受了一系列来自国内外的
培训。张老师讲的《解决方案式销售》课程授课风格清新,让人耳目一新,课程形
式的也非常的多样,小组讨论、案例分析,还有很精彩的情境视频案例,一正,一
负的对比播放与分析,给我们身临其境的感觉,更重要的是,老师能够结合我们金
融机构的一些问题,带着问题现场分析、解决问题。很不错,这才是我们想要的培
训。
-------- 某上市证券公司客户服务部刘总经理

销售课程我一直很关注,尤其是我们这个行业。这次带着我的团队参加了张老师的
《解决方案式销售》课程让我突然顿悟。因为与客户建立一种有来有往对话的销售
理念,有别于之前我听过的所有销售课程,是从一个全新的视角来帮助我看待销售
工作,符合今天的市场竞争大环境。我们回去之后,将对课程内容作一次全面的整
理,尽快把学到的知识运用于我们的实践工作中。感谢,感谢!
--------中国某知名软件企业营销部李总监

虽然我只是一名人力资源工作者,对销售的了解不多,但是我听过的课程不可谓不
多。张老师授课的一个显著特点,就是层层递进、步步推理,让学员从内心参与到
课程当中,而且课程结束时,2天的全部课程内容用一张PPT概括出来,可见讲师授
课思路非常清晰,可以做到化繁为简。
--------某通讯运营企业人力资源部孙总经理

我从事销售工作已经有二十年,积累了不少成功经验。但是,我一直不清楚从理论
上说,这些经验为什么会成功。之前我听过的销售课程一直没有解决我这个困惑。
但是,今天听了张老师的课程之后,我终于理解了。所以,我认为张老师的课程一
定是落地的,与销售工作密切相关,因为理论指导实践,而理论更来源于实践,凡
是能指导实践的就一定是好理论。
--------某世界500强电子企业中国区销售总经理
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:解决方案式销售

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

培训师培训

i.am.weihua.1234您好!!
           STT企业培训师培训全面提升(TTT实战加强版)

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【课程前言】

参加培训师培训,首选STT!!

STT是培训师市场的突破性成果,是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/
PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场,组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与
框架进行全面升级改进的最终成果!!

大道至简,方法比努力更重要,一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培
训神秘面纱的利剑,至简却最有效!!在三天培训师课程中,STT课程讲师将倾情分享我们多年研究
与实践成果,带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂!在这里你将能够:
1.比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2.颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3.亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实!!

STT培训师课程历时六年,厚积薄发。充裕的现场演练机会,讲师犀利一针见血的点评,极具挑战的
脑力风暴!已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证,客户满意度长期保持
在95%以上,绝大多数企业满意度评价是100%!!STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我,成为
能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师!

参加过课程的学员与企业均表示:
1.STT课程比传统TTT更具实战性
2.与企业的关联度也更紧密,能够切切实实解决企业存在的问题
3.回到公司马上就可以运用到实际工作中去,按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升
员工绩效,深得参加学员和公司领导的好评!!
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【课程形式】
◇精讲理论:上升哲学思想;
◇案例解析:回归问题本质;
◇工具演练:还原工作关键;
◇能力测评:效果科学检核;
◇分组竞赛:体验团队学习!
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【报名详情】
【培训时间】2012年10月19-21上海 11月 9-11深圳?11月16-18武汉11月23-25北京 12月14-16广州
【承办单位】新 活 力 顾 问
【培训对象】企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干
【培训费用】4200元/人/ 3天(含授课、教材、午餐、茶点和税费)
◆报名热线:400-623-8399
◆咨询电话: 苏州公司:0512-87666 930      上海公司:021 -51097 393
      深圳公司:0755-33026 155 北京公司:010 -83487 777
      值班电话:15306 2005 69 联系人:高..媛
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【课程收益】

【学员收益】 
◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力;
◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发;
◇开发的课程能与企业情况紧密结合,并能得到参加学员和领导的支持;
◇将内容设计与演绎得更加实效生动,有效牵动每位参加学员的心弦;
◇摆脱PPT与稿件的束缚,脱稿后仍能声情并茂进行讲授;
◇不用再担心培训过程,原来培训效果可预见也有能力设计;
◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【企业收益】 
◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力;
◇在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库;
◇规范完善企业培训管理体系,有效留住经验和优秀人才;
◇培训内容不再停留于表面与形式,直指问题核心与提升工作绩效;
◇有效缩短员工成长周期,快速复制企业精英提升效益;
◇建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化,打造长青树企业。
【增值服务】
◇课前课后专业系统测评:快速找到自己的培训短板,有的放矢进行训练提升;
◇现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具,课后还可免费下载海量素材、文档与课件;
◇加入STT培训师学友团,定期组织交流分享,见证与提升在企业中运用实效;
◇资料收录入STT讲师库,获得大量培训实操机会,享受长期持续的后续服务;
◇获得本课程终身免费复训机会,紧跟最前沿研究与实践成果,深入学习STT每个新版本!!

【培训认证】 
培训认证费用:中级600元/人;高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳))    
参加认证考试的学员可获得由国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书
备注: 
1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证
书;国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;
2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。
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【导师简介】[廖衍明]

国内培训师培训与培训管理权威专家,美国培训与发展协会(ASTD)高级会员,STT专业问题解决
技术创始人。亚组委特聘讲师,《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问,清华大学、中山大学客座
教授,高剑父纪念馆常年顾问。 廖老师曾在浩瀚资讯(香港专业媒体发行集团)、美国UDS集团(
北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商)、羊城通(国内最大的交通支付系统供应商)、 知名
外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职,
拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉,从事过多年的商
业谈判工作,谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色,成功
达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来,一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系
规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作,主导并参与了多个海外课程的本土化工
作,在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验,走访了珠三家数百家生产型企业并。
廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导,运用多种培训方法,快速调动学员的参
与性和积极性,培训现场满意度一直保持在95%以上。此外,他还对企业内部培训提出了"即学即用
即见效"的质量要求,每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效!
   
廖老师的品牌课程: STT企业培训师快速提升(TTT实战加强班,版权课程,6天进阶培训)、
职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、
基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管
理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧。
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【课程大纲】

第一天内容:
一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
◇突破传统思维:培训师是可以2小时练成的!
◇STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质?
◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影?
◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感?
◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方?
◇现场惊叹体验:企业内训师套模子快速复制!
◇STT版权工具:《培训师五行训练法》

二、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
◇影响培训效果的误区:"把说话当演讲,把讲述当演绎"
◇STT专业视频欣赏:铁板与牛扒
◇案例演绎如何轻松做到声情并茂?
◇如何加强自己在课程现场的互动能力?
◇如何将简单的案例拔高一个层次,引出深刻道理?
◇感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
◇现场演练:引爆演绎天分,从呆板到生动
◇STT版权工具:《培训师卓越演绎五原则六步骤》

三、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
◇知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提
◇研讨:培训质量现场研究、判断与预测
◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源?
◇如何优化培训内容,使学员更容易消化理解?
◇靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办?
◇如何使培训内容更务实、更快见效?
◇STT版权工具:《三线评判图》

第二天内容:
四、培训选题――从散弹到狙击,改善培训主题的精准度
◇培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求
◇STT专业案例分析
―案例一:企业究竟存在什么问题?
―案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果?
◇实战研讨:企业真实培训需求调研
◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性?
◇如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决?
◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效?
◇演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
◇STT版权工具:《问题转换技术》

五、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
◇培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间
◇STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比
◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
◇岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务
◇以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI!
◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
◇实现培训保障KPI的关键工具:《STT价值流分解术》

六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
◇企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套
◇案例思考:被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师
◇为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持?
◇实证思想在企业培训内容研发上的应用
◇STT专业视频欣赏:
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
◇STT销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持!
◇STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题?
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题?
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题?
◆ STT版权工具: 《行为分析法》

第三天内容:
七、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成!
◇场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗?
◇培训师的常见错误:目标偏离、无的放矢
◇培训师至少需要对培训现场成果负责!
◇学员不听课怎么处理?
◇实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
◇培训效果现场PK:亲身体验职业控场与业余控场的区别!

八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
◇培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容
◇如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费
◇常见培训目标分析:如何正确设置培训目标?
◇与培训目标对应的检验手段如何设计?
◇培训课程开发中的常见问题:
―培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办?
―换个人课件就没法讲,怎么办?
―临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办?
◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理
◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程
◇STT版权工具:《课程四步成型技术》

九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
◇STT专业案例赏析:国际级PPT课件展示
◇对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调
◇运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观
◇PPT版式的设计与选择
◇STT版权工具:《快速制作商业级别PPT的"一二三"》





00:55:0800:55:082012-10-16

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瑞鑫财务有限公司可代开全国各大城市部分的普通发票,

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业务QQ:2323498536

高级秘书助理和行政人员技能提高训练营

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

【培训时间】10月19-20日深圳(确认开课)
10月26-27日上海(确认开课)
11月02-03日北京(确认开课)

【培训对象】各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行
政部经理(助理、主管、文职人员等)

【培训费用】2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)

【主办单位】智源培训

【咨询电话】
上海电话:021 -- 5109 3280 周小姐 钱先生 QICQ:25973139
深圳电话:0755 - 6128 6751 易先生 王小姐 QICQ:709423093
(可加QQ索取近2月课程安排)

传真:021 -- 5109 3260 0755 - 6128 6731

退订邮件请发送至:25973139@qq.com(请注明:删除邮箱)(或索取近2月课程安排)

温馨提示:本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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【课程背景】
对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度
认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行
事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想
更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处
下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问
题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升
自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真
与激情,向何澜老师学习文秘实务操作课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工
作,还有困惑着我们的矛盾。精彩的时间管理的沙盘演练,居然把我的真实版时间
情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题,让我对生命和时间有了新
认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名"新
秘书",拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

【课程收益】
清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了
解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。
了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。
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【课程大纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。
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【讲师介绍】何澜老师
国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家;特约讲师,曾
担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创
业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、 清华大学特邀讲师;
浙江培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所
长。何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技
术巧妙融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入
浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案
例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和
理念的巨大冲击,使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体
验、讲评等授课方式,让学员在练中学,学中练,达到学以致用品牌课程:《员工
职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘
书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户:
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、葛兰素
史克(中国)、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华
为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、
日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森(西
安)电子等等。 多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队
建设、 管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训
和辅导的学员逾万人,企业上千家。
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报---名---回---执---表

我单位共____人确定报名参加 2012年___月____日在_____举办的
课题:高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

邮件请发送至:25973139@qq.com709423093@qq.com
传真请发送至:021---5109 3260 或 0755--6128 6731

参会单位名称:________________________________Email:_________________ 

联系人:________________电话:________________传真:__________________
 
参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

参加学员:______________职务:________________手机:__________________

付款方式:□现金   □转帐

预定酒店:双人房___间;单人房___间,住宿时间:____月 ____至____日
(不用预定请留空)

人数:______人 参会费用:共计:______元
备注
1.请您把报名回执认真填好后回传我司,为确保您报名无误,请您再次电话确认。
2.在开课前一周,我们有专人给贵司发送参加培训的确认函,上面有培训报到指
引,以及详细的上课地址和路线图。
3.如对此课程有任何疑问,欢迎拨打电话向我们咨询。

寻找突破口

您好!

我司可代开全国各地发票,有(商品销售、
服务、广告、运输、餐饮、建筑、修配、
咨询、机动车销售 租赁、医疗、工商业统一发票)
及全国各省市的普通发票等...收取费用优惠在(0.3%-1.5%)左右。
如有打扰请谅解!
联系人:李小姐
联系 电话:134-10666-504

工作QQ:99~5658~351

专业

贵公司你好:
本公司可代开全国各大城市部分的普通发票,如:商品销售.
广告.服务.建筑安装等等发票,税率按(0.3-1%)%计算,
可先开票给贵公 司验证后付款,贵司如有需要。
详细请来电洽谈。
代理人:周念文 联系电话: 13613013164 联系Q Q:836072881
电子邮箱:zzww1233@163.com

Oct 14, 2012

嘌据

贵公司(厂家)经理、财务
您好!
(深圳日中昊财税代理公司)一直从事国内财税代理,我司是属于缴定额税的集团公司。现兼\
有为其它公司
一. 本司代开范围:(商品销售、建筑业、广告业、服务业、运输业、机械、加工维修等)

.本公司向贵公司收取税率,可根据所开嘌的总金额的1%左右来收取(如大金额可再优惠)。
三. 本公司所开嘌真实有效,可待贵公司(厂家) 验证或过账后付款。
注:若我司所开嘌据如不能验证,本公司绝不收分毫税金,欢迎来电洽谈!
联 系 人:崔建华
业务Q Q :975170440
联系电话:13798361343

培训师培训

i.am.weihua.1234您好!!
           STT企业培训师培训全面提升(TTT实战加强版)

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【课程前言】

参加培训师培训,首选STT!!

STT是培训师市场的突破性成果,是我们的研发团队广泛实地考察国内外众多权威品牌课程、TTT/
PTT等同类讲师培养课程和优秀培训师授课现场,组织力量进行研发和优化改善,对传统TTT内容与
框架进行全面升级改进的最终成果!!

大道至简,方法比努力更重要,一旦找对方向与方法将起到四两拔千斤的作用,STT正是这把揭开培
训神秘面纱的利剑,至简却最有效!!在三天培训师课程中,STT课程讲师将倾情分享我们多年研究
与实践成果,带领你披荆斩棘直往培训真谛的殿堂!在这里你将能够:
1.比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业培训真实需求
2.颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指培训症结与问题核心
3.亲身感受商业水准的大纲课件与PPT在你手中一步步变为现实!!

STT培训师课程历时六年,厚积薄发。充裕的现场演练机会,讲师犀利一针见血的点评,极具挑战的
脑力风暴!已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛验证,客户满意度长期保持
在95%以上,绝大多数企业满意度评价是100%!!STT将让你在这三天内不断突破障碍改变自我,成为
能够轻松演讲、控场自如、有亲和力感染力并能对最终培训效果负责的培训师!

参加过课程的学员与企业均表示:
1.STT课程比传统TTT更具实战性
2.与企业的关联度也更紧密,能够切切实实解决企业存在的问题
3.回到公司马上就可以运用到实际工作中去,按照STT标准研发出来的课程直接解决企业问题和提升
员工绩效,深得参加学员和公司领导的好评!!
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【课程形式】
◇精讲理论:上升哲学思想;
◇案例解析:回归问题本质;
◇工具演练:还原工作关键;
◇能力测评:效果科学检核;
◇分组竞赛:体验团队学习!
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【报名详情】
【培训时间】2012年10月19-21上海 11月 9-11深圳?11月16-18武汉11月23-25北京 12月14-16广州
【承办单位】新 活 力 顾 问
【培训对象】企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干
【培训费用】4200元/人/ 3天(含授课、教材、午餐、茶点和税费)
◆报名热线:400-623-8399
◆咨询电话: 苏州公司:0512-87666 930      上海公司:021 -51097 393
      深圳公司:0755-33026 155 北京公司:010 -83487 777
      值班电话:15306 2005 69 联系人:高..媛
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【课程收益】

【学员收益】 
◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力;
◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发;
◇开发的课程能与企业情况紧密结合,并能得到参加学员和领导的支持;
◇将内容设计与演绎得更加实效生动,有效牵动每位参加学员的心弦;
◇摆脱PPT与稿件的束缚,脱稿后仍能声情并茂进行讲授;
◇不用再担心培训过程,原来培训效果可预见也有能力设计;
◇借助自己的培训技能获得职业生涯的高速成长。
【企业收益】 
◇全方位提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力;
◇在短时间内快速形成企业独有的课程库和素材库;
◇规范完善企业培训管理体系,有效留住经验和优秀人才;
◇培训内容不再停留于表面与形式,直指问题核心与提升工作绩效;
◇有效缩短员工成长周期,快速复制企业精英提升效益;
◇建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化,打造长青树企业。
【增值服务】
◇课前课后专业系统测评:快速找到自己的培训短板,有的放矢进行训练提升;
◇现场掌握多套切实有效提升培训技能的工具,课后还可免费下载海量素材、文档与课件;
◇加入STT培训师学友团,定期组织交流分享,见证与提升在企业中运用实效;
◇资料收录入STT讲师库,获得大量培训实操机会,享受长期持续的后续服务;
◇获得本课程终身免费复训机会,紧跟最前沿研究与实践成果,深入学习STT每个新版本!!

【培训认证】 
培训认证费用:中级600元/人;高级800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳))    
参加认证考试的学员可获得由国际职业认证标准联合会颁发的企业培训师职业资格证书
备注: 
1.凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由国际职业认证标准联合会颁发企业培训师证
书;国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询;
2.凡参加认证的学员须提供本人身份证复印件及大一寸数码照片;
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;
4.可申请中国国家人才网入库备案。
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【导师简介】[廖衍明]

国内培训师培训与培训管理权威专家,美国培训与发展协会(ASTD)高级会员,STT专业问题解决
技术创始人。亚组委特聘讲师,《哈佛商业评论》华南俱乐部特聘顾问,清华大学、中山大学客座
教授,高剑父纪念馆常年顾问。 廖老师曾在浩瀚资讯(香港专业媒体发行集团)、美国UDS集团(
北美最大的零售支付结算及CRM系统供应商)、羊城通(国内最大的交通支付系统供应商)、 知名
外资与中资管理咨询公司等企业任产品经理、市场经理、IT总监、战略规划负责人、总经理等职,
拥有广阔视野和丰富的企业从业背景。廖老师有着丰富市场经验和极强商业触觉,从事过多年的商
业谈判工作,谈判对手涉及上市公司、商业地产集团、政府机构、海外上市公司等多种角色,成功
达成大量的市场合作项目。进入管理培训业八年来,一直在美资及中资管理咨询公司主管培训体系
规划与建设、培训质量评估、课程研发、讲师培养等工作,主导并参与了多个海外课程的本土化工
作,在实用型课程开发和培训师训练上拥有宝贵的实战经验,走访了珠三家数百家生产型企业并。
廖老师擅长针对现场个案及日常工作实务进行分析与指导,运用多种培训方法,快速调动学员的参
与性和积极性,培训现场满意度一直保持在95%以上。此外,他还对企业内部培训提出了"即学即用
即见效"的质量要求,每次培训都能做到学员满意、记忆深刻、当场见效!
   
廖老师的品牌课程: STT企业培训师快速提升(TTT实战加强班,版权课程,6天进阶培训)、
职业培训师培训PTT、课程开发与设计、商业演示专业能力快速突破训练、高层魅力演讲与影响力、
基于STT的培训规划设计、企业培训体系的构建与管理实务训练、内部人才培养与培训管理、卓越管
理者的六项修炼、销售精英特训营、持续双赢的谈判技巧。
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【课程大纲】

第一天内容:
一、台风基础――立刻从对讲台束手无策到中规中矩
◇突破传统思维:培训师是可以2小时练成的!
◇STT专业视频欣赏:优秀的培训师有哪些特质?
◇如何立刻走出讲台的恐惧紧张阴影?
◇如何快速提升培训师的亲和力和权威感?
◇如何用最简单的方法保证培训师姿态端庄大方?
◇现场惊叹体验:企业内训师套模子快速复制!
◇STT版权工具:《培训师五行训练法》

二、呈现进阶――立刻从呆板生硬到生动演绎
◇影响培训效果的误区:"把说话当演讲,把讲述当演绎"
◇STT专业视频欣赏:铁板与牛扒
◇案例演绎如何轻松做到声情并茂?
◇如何加强自己在课程现场的互动能力?
◇如何将简单的案例拔高一个层次,引出深刻道理?
◇感受性训练在提升课程互动性方面的卓越功效
◇现场演练:引爆演绎天分,从呆板到生动
◇STT版权工具:《培训师卓越演绎五原则六步骤》

三、研发标准――彻底清晰自己的培训怎么优化
◇知道什么是好的培训,才是把培训做好的前提
◇研讨:培训质量现场研究、判断与预测
◇如何快速找到导致现有内训枯燥、生硬、无效的根源?
◇如何优化培训内容,使学员更容易消化理解?
◇靠游戏提高学员参与度,越做效果越差,而且浪费时间,怎么办?
◇如何使培训内容更务实、更快见效?
◇STT版权工具:《三线评判图》

第二天内容:
四、培训选题――从散弹到狙击,改善培训主题的精准度
◇培训目的之一:以问题为导向,解决企业实际需求
◇STT专业案例分析
―案例一:企业究竟存在什么问题?
―案例二:认真筛选的客户服务培训为什么没有效果?
◇实战研讨:企业真实培训需求调研
◇如何使培训调研结果更精确、更有针对性?
◇如何把复杂问题简单化,使其能够被快速解决?
◇如何使OJT在岗训练做得更快、更有实效?
◇演练:运用STT问题转换技术对培训需求二次优化
◇STT版权工具:《问题转换技术》

五、内容规划――以帮助员工改善绩效为目的的规划技术
◇培训目的之二:缩短员工达到胜任标准的时间
◇STT专业案例分析:世界500强与国有大型集团培训效率对比
◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型
◇岗位任务的分类:可量化任务与不可量化任务
◇以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内容规划,保障员工达成KPI!
◇帮员工达成KPI就是帮员工涨奖金、涨工资、加快晋升
◇实现培训保障KPI的关键工具:《STT价值流分解术》

六、内容开发――令领导、部门与员工心甘情愿全力配合
◇企业培训现状怪圈:培训说一套,工作做一套
◇案例思考:被"编导演"带进沟里淹死的企业培训师
◇为什么领导不支持?为什么部门不配合?为什么员工不支持?
◇实证思想在企业培训内容研发上的应用
◇STT专业视频欣赏:
―百事可乐员工训练标准教程
―08北京奥运会训练视频
◇STT销售训练咨询项目实例:轻松获得高、中、基层的全力支持!
◇STT在常见培训内容开发上的应用
―如何解决员工业务知识匮乏的问题?
―如何解决员工技能不足、不熟练的问题?
―如何解决员工态度不端正、心态不积极的问题?
◆ STT版权工具: 《行为分析法》

第三天内容:
七、控场与互动――通过职业控场保障培训效果100%达成!
◇场面气氛热闹,意外处理得好就是有效控场吗?
◇培训师的常见错误:目标偏离、无的放矢
◇培训师至少需要对培训现场成果负责!
◇学员不听课怎么处理?
◇实现真正控场的两项核心技术
―STT关键词教学法
―通向职业控场的四个关卡
◇培训效果现场PK:亲身体验职业控场与业余控场的区别!

八、研讲分离――标准化版权课件的快速开发与讲授流程
◇培训课程研发的三个基本信息:培训对象、培训目标、培训内容
◇如何选择合适的培训对象,避免培训资源浪费
◇常见培训目标分析:如何正确设置培训目标?
◇与培训目标对应的检验手段如何设计?
◇培训课程开发中的常见问题:
―培训师都是兼职很忙,课程研发太占时间怎么办?
―换个人课件就没法讲,怎么办?
―临时性的培训任务,没有时间做课件,但又要保证效果,怎么办?
◆ 如何对内部培训课件进行版权化管理
◇STT标准化课件的基本结构和讲授流程
◇STT版权工具:《课程四步成型技术》

九、课件设计――商业版权级课件PPT设计训练
◇STT专业案例赏析:国际级PPT课件展示
◇对主题、对象进行分析,轻松选择PPT的主色调
◇运用色环为主色调配色,使你的PPT更美观
◇PPT版式的设计与选择
◇STT版权工具:《快速制作商业级别PPT的"一二三"》





14:31:4014:31:402012-10-15

企业技术创新项目申报会议通知(11月8日济南)

 

 

 

 

 

 

12:08:58

18399生 产 加 工 全 球 化11:56:05

出 口 营 销 及 有 效 获 取、留 住 订 单 技 巧 训 练 高 级 研 修 班
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时 间 地 点:2012年10月20-21号 上-海 2012年10月27-28号 深-圳

主 办 单 位:环=球=企=业=培=训=网

费 用: 2800元/人(包 括 资 料 费、午 餐 及 上 下 午 茶 点 等)

参 加 对 象:进 出 口 部 营 销 策 划 总 监、经 理、外 贸 部 经 理、外 贸 业 务

人 员、外 贸 跟 单 员 及 私 营 贸 易 公 司 老 板

☆会-务-组-织:环��企��培��网

☆全-国 咨-询 热-线:4 0 0 6-3 8 3-7 8 8

☆深 圳 联-系 电-话:0 7 5 5 ~ 6 1 2 8 → 2 4 4 0

☆北 京 联-系 电-话:0 1 0 ~ 5 1 6 5 → 7 4 7 9

☆上 海 联-系 电-话:0 2 1 ~ 5 1 6 0 → 2 9 6 9

☆咨-----询 QQ:2 3 6 7 1 1 7 9 1

◆温馨提示本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!
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课 程 介 绍:
  企 业 在 进 行 国 际 市 场 拓 展 的 过 程 中,最 大 的 难 点 就 在 于 如
何 使 用 目 前 有 限 的 企 业 资 源 进 行 国 际 市 场 开 发 和 拓 展 。显 然,
国 内 传 统 的 营 销 手 段 大 多 不 太 适 合 于 中 小 企 业 的 国 际 市 场 营
销。如 何 打 开 国 际 市 场 营 销 的 大 门,尤 其 是 对 于 那 些 刚 刚 进 入
国 际 市 场 领 域 进 行 运 营 的 中 小 企 业 而 言 , 找 到 一 些 切 实 可 行
的、卓 有 成 效 的、投 入 相 对 较 低 的、风 险 相 对 较 小 的 国 际 市 场 营
销 策 略 就 成 为 企 业 不 得 不 考 虑 的 问 题 。 国 际 市 场 环 境 的 复 杂
程 度 远 远 超 出 了 国 内 市 场。中 小 企 业 面 对 的 潜 在 国 际 客 户 群
体 千 差 万 别,个 性 不 一,如 何 应 对 和 进 行 国 际 商 务 谈 判 也 成 为
国 际 市 场 开 发 的 重 要 制 约 因 素。如 何 开 发 更 多 的 新 客 户,以获
得 更 多 的 国 际 订 单?在 获 取 订 单 后,如 何 规 避 各 种 的 风 险?如 何 留
住 客 户?
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课 程 内 容:
第一部分 出 口 营 销 与 海 外 客 户 沟 通 与 谈 判

一、赢 取 超 值 海 外 订 单,必 先 了 解 你 的 客 户 特 征
1、为什么中国出口商在海外贸易中总是处于被动?解决之道是什么
2、美、欧商人在国际采购中有和特点?如何应对?
3、美、欧商人在国际采购中通常使用何种渠道?如何应对?
4、日韩商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?
5、中东、南美、印巴商人在国际采购中有和特点?通常使用何种渠道?如何应对?
6、澳新、东南亚商人在国际采购中有何特点?通常使用何种渠道?如何应对?
7、各国华裔贸易代表在进行国际采购活动中的特征差异?如何应对?
8、一揽子沟通与分段式沟通策略

二、了解你的潜在客 户 层 级,是获取超 值 海 外 订 单 的 必 由 之 路
1、谁是优秀的潜在客户?他们到底在哪里?
2、国 际 零 售集团是如何进行国际采购的?他们关心什么?应该如何与他们沟通?
3、国 际 品 牌采购商的采购模式?应该如何应对品牌采购订单?
4、网 络 采 购 巨 头,你能把他们忽略?
5、去海外建立终端的时候,你就应该挖掘行业经销商!!
6、永远不要忽略地区经销商,他是你未来超值订单的源泉!!
7、行 业 与 垄 断 进 口 商,让你在悲与喜中挣扎!
8、肆 意 横 行 的 专 业 进 口 商,你应该如何应对?
9、进口陈列商,让你欢喜让你忧!!

三、竞 争 对 手 的 客户,永 远 是 你 海 外 订 单 的 潜 力 所 在
1、如 何 挖 掘 竞 争 对 手 的 客 户?
2、针 对 竞 争 对 手 的 不 同 客 户,如 何 与 其 沟 通?
3、如 何 将 意 向 变 成 现 实 的 订 单?
4、试 订 单 是 这 样 炼 出 来 的?
5、从与竞争对手共舞,到独享竞争对手的客户资源
6、你 分 析 过 叛 变 的 竞 争 对 手 客 户吗?(如何防止客户的再度叛变?)

四、客 户 的 叛 变,是 海 外 订 单 流 失 的 主 要 根 源
1、客 户 因 什 么 而 叛 变?
2、客 户 叛 变 前 的 征 兆 分 析?
3、如 何 发 现 和 应 对 正 在 发 生 的 客 户 叛 变?
4、客 户 叛 变 后 的 沟 通 策 略 和 叛 变 客 户 的 跟 进 策 略
5、如 何 防 止 对 手 对 客 户 的 诱 导 策 略?
6、除了强调品质和价格外,你还能做什么?

五、关 注 客 户 之 关 注,永 葆 海 外 订 单 源 源 不 断
1、不同层级的客户有着不同的关注点(周转速度、物流能力、配额许可、税费规避、
价格条件、支付方式等等?)
2、面 对 采 购 商,你 应 关 注 什 么?
3、面 对 零 售 商,你 应 关 注 什 么?
4、面 对 散 户 零 售 商,你 应 关 注 什 么?
5、如 何 获 取 客 户 的 意 向?
6、封闭式策略与开放式策略对探求客户关注的影响差异?
7、均 匀 订 单 与 独 立 大 单 对 你 有 何 启 示?

六、海 外 客 户 的 超 级 谈 判 策 略 和 有 效 沟 通 技 巧(重点)
1、海 外 客 户 关 注 点 的 探 讨 与 分 析
2、国 际 商 务 沟 通 中 所 面 临 的 疑 难 和 解 决 之 道
3、客 户 国 别 特 征 对 商 务 谈 判 影 响
4、海 外 客 户 的 沟 通 策 略
5、案 例 评 析 海 外 客 户 沟 通 策 略 的 具 体 运 用
6、与 海 外 客 商 沟 通 与 谈 判 的 重 点
7、探 求 海 外 客 户 的 底 价 策 略 与 议 价 模 型
8、国 际 商 务 谈 判 阶 段 性 渐 进 策 略
9、海 外 客 户 跟 进 策 略
10、海 外 大 客 户 的 开 发 与 管 理
11、海 外 大 客 户 的 谈 判 与 沟 通 策 略
12、获取超级订单
13、如何探求与应对海外不同层次的客户的跨国采购行为
14、与对手客户沟通与谈判的策略

第二部分 弱势环境下的参展策略

一 弱势环境下的参展规划与展前淮备
1、企业在弱势环境下的的展出目标分析和参展定位
2、弱势环境下的展会客户定位
3、弱势环境下参展应考虑的因素和转会区域选择
4、对于出口商而言,参展与海外观展的优劣比较
5、参展的材料、样品淮备和注意事项
6、名片、DM的设计和淮备

二 弱 势 环 境 下 的 展 会 客 户 挖 掘 与 沟 通
1、目前海外不同展会的观展客户的观展行为分析与定位
2、弱势环境下的进口商参展行为
3、出 口 交 易 会 与 进 口 国 交 易 会 客 户 群 体 分 析
4、越来越多的海外经销商参展
5、参 展 营 销 技 巧
6、海 外 交 易 会 的 特 点 及 参 展 营 销 技 巧
7、参 展 中 的 买 方 心 理 透 视
8、交 易 会 现 场 的 沟 通 技 巧
9、交 易 会 上 与 客 户 谈 判 和 沟 通 时 的 问 题 设 计
10、交 易 会 中 的 沟 通 进 攻 策 略
11、交 易 会 中 的 提 问 技 巧 和 应 答 策 略

三 老 客 户 是 如 何在交易会上流失的?
1、老 客 户 参展的利弊分析
2、老 客 户 是如何在交易会上流失的
3、如何通过交易会挖掘竞争对手的老客户
4、与对手的老客户在交易会上的沟通策略和语言技巧
5、交易会上的角色扮演
6、参展中的观展心态和如何通过观展获取对手的老客户信息

第四讲 展 会 的 后 续 工 作 和 展 后 的 客 户 沟 通 策 略
1、展 后 工 作 处 理 要 点
2、交 易 会 的 潜 在 客 户 的 ABC 分 析
3、与 交 易 会 的 潜 在 客 户 进 行 沟 通 的 策 略
4、交 易 会 后 的 客 户 跟 单 与 催 单 技 巧
5、交 易 会 后 的 对 手 客 户 的 跟 单 与 催 单 技 巧

第三部分 海 外 市 场 的 非 传 统 开 发 与 拓 展

一 新 形 势 下 海 外 新 兴 市 场 拓 展 的 总 体 战 略 思 想
1.出口市场多元化
2.使用价值扩大化
3.生产加工全球化
4.供应链�局全球化
5.固定资产虚拟化
6.经销渠道终端化
7.分销体系本地化
8.成本控制全球化
9.速度与周转
10.客户终端化
11.长尾客户重于黄金客户
12.攫取海外人才和攫取分销终端
13.电子商务+国际配送

二 海 外 市 场 的 非 传 统 开 发 与 拓 展
1.贴近终端,实现本地化行销
2.国 际 供 应 链 与 样 板 工 厂
3.协议性合理分工,联盟合作
4.做厚客户界面,强调客户终端化
5.打造区域核心,构筑区域专属运营体系
6.产 业 转 移,腾 笼 换 鸟
7.产 业 链 国 际 化

三 电 子 商 务 交 易 平 台+国 际 配 送
1.供 应 方 国 际 电 子 交 易 平 台
2.经 销 方 国 际 电 子 交 易 平 台
3.第 三 方 国 际 电 子 交 易 平 台
4.供 应 方 物 流+国 际 配 送
5.经 销 方 物 流+国 际 配 送
6.第 三 方 物 流+国 际 配 送
7.第 四 方 物 流+国 际 配 送
8.面 对 客 户 终 端 化,实 现 B2C+国 际 配 送
9.面 对 分 销 终 端 化,实 现 B2B+国 际 配 送
10.面 对 客 户 集 团 化,实 现 B2A+国 际 配 送
11.面 对 � 购 商,实 现 B2B+国 际 配 送
12.面 对 经 销 商,实 现 B2B+国 际 配 送
13.面 对 长 尾 零 售 客 户 群,实 现 B2B+国 际 配 送

四 电 子 商 务 模 式 下 的 海 外 客 户 开 发 沟 通 与 订 单 获 取
1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发
2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略
3、根据商品属性及其不同特点,选择合适的电子商务管道
4、电子商务的国别特点及对产品海外行销与开发的影响
5、进口商和海外客户的层级分析
6、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际�购或产品进口
7、不同层级的客户在使用电子商务进行国际�购时的差异和特点
8、国别特徵是如何影响客户的电子商务�购行为的
9、针对不同客户层级和特点,设计和选择相应的电子商务开发策略
10、如 何 有 效 利 用 搜 索 引 擎 开 发 海 外 客 户
11、电 子 商 务 平 台 的 分 类 和 各 自 利 弊 分 析
12、电 子 商 务 交 易 平 台 与 搜 索 引 擎 的 关 系
13、电 子 商 务 平 台 与 商 品 属 性
14、电 子 商 务 平 台 与 客 户 层 级
15、线 上 交 易
16、电 子 商 务 平 台 与 企 业 产 品 推 广
17、事 例 举 证 电 子 商 务 平 台 的 客 户 开 发 过 程
18、如 何 使 用 电 子 邮 件 进 行 客 户 初 次 跟 进
19、如 何 通 过 有 效 的 跟 进 将 客 户 的 意 向 变 为 现 实 的 订 单
20、保 持 与 客 户 沟 通 的 关 键
21、完 成 订 单 后 的 客 户 跟 进 应 注 意 的 问 题
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讲 师 介 绍:
陈-硕 老 师,双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士),省外经贸厅贸易
顾问,香港国际经济管理学院客座教授,香港贸易促进会会员,《粤港中小企业贸易论
坛》主讲人之一,曾任世界500强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长,
中粮集团驻香港、加拿大商务主办,惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深
圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国际贸易首席咨询师,
东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理,多年来先后
在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了600多场国际贸易专题讲座,为
近百家企业做过专门内 训或顾 问服务,受到企业和学员的广泛好评,陈先生具有极深
厚的理论知识和实践经验,是典型的实战派讲师,20多年的外贸业务管理经验,特别
在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧,具有娴熟的业务技能和极佳的语言
表达能力,对国际贸易术语有极精确的理解,同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性
的操作手法与心得同大家交流和分享,每次都令学员意犹未尽,茅塞顿开。
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创新型的全面预算系统

i.am.weihua.123428685


动荡环境下的企业融资策略与新型预算系统

2012年10月20-21日(周六、日)

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北清光大实战500强实战研修中心凭借其高山景行的师资阵容,被誉为中国最具指导性和
造就性的企业高管学习平台。讲堂由《中国经营报》、《中国企业家》、《新财经》、《21世
纪经济报道》联合主办,先后邀请了张五常、厉以宁、周其仁、李稻葵、夏斌、樊纲、郎咸平、
柳传志、宁高宁、冯仑、俞敏洪、曾鸣、陈春花等160位名家进行了精彩的讲座。

演 讲 嘉 宾:

汤谷良 著名财务会计专家

现任对外经贸大学国际商学院执行院长、会计学教授,曾任北京工商大学会计学院院
长,同时兼任财政部会计准则委员会咨询专家。在公司财务体制、全面预算管理、财务分析等
方面有所创建,是公司"经营者财务"学说的倡导者。

现担任多家知名大企业财务顾问,同时兼任多家上市公司独立董事。已出版《公司财
务政策》,《汤博士点评中国财务案例》等专著3部。

汤谷良教授的讲课内容深入企业实际,针对性强、实用性强。讲课风格深入浅出、精彩生动、
幽默风趣,受到企业管理者高度的评价。

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演 讲 提 纲:

★第一部分:企业融资策略

1. 企业融资的最为纠结难题---企业估值与风险控制
2. PE、VC的导入中的估值、对赌协议与退出机制(以俏江南为例)
3. 企业IPO中受挫陷阱与成功要领
4. 供应链融资与风控(以阿里信贷为例)
5. 并购融资策略(联想收购IBM的融资策略)

★第二部分:构造创新型的全面预算系统

一、挑战:中国企业预算困境:说爱你不容易
1、如何评估全面预算管理的效果?
2、计划预算执行力不强:谁之过?啥原因?
3、全面预算or 财务预算or 财务部预算。
4、你犯有"预算疲劳症"吗? 5、全面预算遭遇"精细化"困境,预算为啥不能"快乐" ?
6、预算管理=预算编制?
7、计划预算VS市场巨变?以不变应万变?

★二、创新:计划预算系统创新变革要点

1、构建与动荡环境匹配的计划预算文化
2、计划预算方法与流程的变革
3、交互预算控制系统的导入
4、情景计划与预算系统
5、基于目标的业绩评价制度的变革
==================================================================================
讲 座 地 点:红杉假日酒店.详见开课通知

收 费 标 准:4380元人民币/人(费用包括:讲座、讲义、午餐等)

主 办 单 位:北清光大管理顾问公司、北清光大世界500强实战研修中心

报 名 热 线: 010-81675267 李先生 邮箱:qiyexuexi001@163.com

适 合 对 象:(高效学习60人截止)
集团公司董事长、总裁(总经理)、副总裁(副总经理)、财务总监、财务部长、

战略总监、风险总监、投资总监等企业管理者。金融机构高级管理者。
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联系电话:13410666334 联系人:周经理 联系QQ :850258245

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联 系 人: 周经理
业务 QQ:774546052
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各位老板、财务:您好! 
本公司成立于2000年,多年来一直从事着税务工作。
经多年的努力发展公司拥有一支实战经验丰富的队伍,
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5:运输6:加工修理等专用发票。
其它服务:租赁费、会议费、住宿费、咨询费、服务费、定额餐饮等
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详情请电:1821-8808-058
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