Sep 29, 2012

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Sep 28, 2012

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                     狼性销售精英二天一夜魔鬼训练
                              ――铸造销售一线实战第一品牌课程
【培训时间】2012年10月20-21日上海    2012年10月27-28日北京   2012年11月10-11日深圳
【培训对象】销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
【培训费用】2500元/人(包括资料费、午餐、晚宴及上下午茶点等)
主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】  400-683-9885(免长途话费)  q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558    业务信箱:vipppt@sina.com
【课程背景】
企业最大的成本是什么?
没经过培训的销售员,因为他们总是得罪您的顾客。
企业成功的基础是什么?
一支极具协作精神、自信激情、对企业有责任感及忠诚度的销售团队!
销售人员是企业利润的开拓创造者,同时也是企业品牌的宣传者,然而没有做好对销售人员的
实战技能培训,无疑是让其成为了市场的"杀手"。
1. 为什么有的业务员业绩平凡,有的屡创销售奇迹?
2. 为什么拜访的客户比别人多,成交的比例却比别人小?
3. 为什么销售人员报销费用越来越高,但业绩却越来越不理想?
4. 为什么有的企业业绩无法上升,有的能不断的倍增销售业绩?
5. 为什么销售人员总以打工者的心态,不愿意更多的投入与付出?
6. 为什么都知道销售要多听少说,可遇到客户后却连说都不会说呢?
7. 为什么同样的公司背景、同样的企业文化、同样的激励制度,而业绩却不同?
――这一切的阻碍又是什么?
工欲善其事,必先利其器。您的销售团队是否接受过以"狼性+人性"为核心精神的实战技能
训练?如果没有,那就请您立刻行动,本课程<<狼性销售精英二天一夜魔鬼训练>>是通过导入
"狼"的精神及特征来锻造销售人员的态度与意志,结合对人本性的分析,采用实战的销售技
能工具、案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您打造销售战场上自我突破
、业绩倍增的"狼性商战精英"!!!
【课程目标】
1、突破销售人员现有销售瓶颈障碍
2、塑造新型销售精英的成功之路
3、锻造销售人员的全脑销售沟通法
4、锻造销售人员对客户7种类型分析及应对策略
5、锻造销售人员真正的做到多听多问少说7大工具
6、铸造销售人员真正的做好销售前的细节规则
【导师简介】[陈施宇]
实战派销售训练讲师
百城招聘特聘销售顾问
美国AITA认证PTT国际高级职业培训师
清华大学、厦门大学、汕头大学EMBA特邀培训讲师
拥有7年的销售团队管理经验,10的实战销售经验,从半年没有业绩,到成为销售冠军的疯狂
业务员,积累上万次与客户面对面实战销售经验, 为了适应在高强度的压力下工作和突破自
我,相继向世界销售冠军乔?吉拉德、世界优势谈判大师罗杰?道森、世界第一潜意识大师安东
尼?罗宾等世界大师学习,潜心研究销售一线人员的实际需求,并承传于各领域的顶尖大师精
华、结合上万次销售实战经验,整合成一套实战销售训练系统。曾为IBM、中国移动、诺基亚
、宜华木业、天际电器、百城招聘、潮宏基、阳光保险、友邦保险、三九集团、天年商贸、蒙
妮坦国际集团等企业提供培训和咨询服务。
为上千家企业提供销售培训与咨询,并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
【课程大纲】
一、突破销售生涯瓶颈障碍
1、是什么心理障碍影响销售员?
2、为什么销售员最大的区别就是心态?
3、哪些不良习惯会影响与客户沟通?
4、哪3大不良的症状影响了销售员?
5、什么原因会给客户的购买热情"浇冷水"?
6、什么原因会导致错失销售成交良机? 
二、新型销售精英人才的成功之路
1、狼的野性     ―生存的企图心
2、疯狂的状态   ―销售就是信心的传递
3、服务员的态度 ―客户是衣食父母
4、小孩的心态   ―执着不放弃
5、渔夫的方法   ―勤奋量大
三、售前准备――决胜销售两大核心
第一核心:为什么卖产品不如卖自己
1、向客户销售自己的细节
微笑
站姿
行姿
坐姿
2、为什么要让自己的形象充满活力
仪容仪表
男士装饰
女士装饰
让自己充满活力的8大核心
3、有"礼"走遍走天
握手
5.9智慧名片
餐桌风度
第二核心:充分准备赢得客户信任
1、产品资料准备的重点及细节
2、客户资料准备的及跟进表格使用
3、客户常见反应预先准备方案
4、如何把握与客户谈话焦点
测试:销售人员为什么无法取得客户信赖?
四、销售沟通需要了解人性
为什么不了解人性无法做好销售
沟通到底是为了什么?
1、人性要点一:人的本性为最关心的是自己
销售中如何做到以客户为中心
案例:销售就是帮助顾客买产品
如何做到把自己的事不当回事
为什么要多考虑能为客户带来什么
为什么少讲你知道的,多问客户了解的
谈判取决于双赢如何把握谈判心理
案例:为什么多讲满足客户需求的程度,少讲价格
站在客户角度哪3种表达架构法
2、人性要点二:人的本性渴望被了解认同
为什么要多一点认同,少一点辩驳
销售过程中,如何让客户觉得自己很重要
案例:销售过程中,认同不仅仅藏在心里
如何做到让真正的认同客户,让客户产生喜悦感
3、人性要点三:客户更喜欢好的听众
聆听的三个要求
正确聆听的四大流程
1)、停止哪6种不良心态和行为
2)、如何做到察言观色听懂客户真正的话
3)、为什么客户需要认同鼓励
4)、客户为什么需要的是理解他的销售员
4、人性要点三:客户喜欢精神粮食,赞美客户会让客户对你更有好感
如何赞美客户更有效?
哪种切入能更好找到赞美点
赞美有哪5点核心要领
案例:你会如何回应客户的刁难?
不同年龄有哪些不同的赞美点
黄金赞美语有哪4种
赞美实战演练
五、左右开弓拿定单――全脑博奕
案例:销售过程中感性销售重要还是理性销售重要?
1、感性篇:引导客户感性认同右脑销售法
与客户沟通有哪两种基本表现
如何通过语言来建立客户头脑中的形象
如何引发客户同情的有效方法
如何加深感性认同
感性沟通的技能核心是什么
2、理性篇:专业知识获得认同左脑销售法
为什么要对客户所在的行业有所了解
向潜在客户介绍产品有哪3种表达方法
如何才能成为客户的销售顾问
3、时机篇:应该怎么对客户说,时机大于一切
销售沟通中何时使用理性说服?
销售沟通中何时使用感性说服?
销售沟通中何时使用单方面说服?
销售沟通中何时使用双方面说服?
六、辨别客户的肢体讯号及回应策略
1、客户"说着说着,突然好像有心事般地沉默下来"该说些什么
2、客户"表情由散漫应付变得认真严肃"该说些什么
3、客户"动手拿你的资料或一再凝视你提供的资料"该怎么回应
4、客户"销售员说明时客户在认真仔细的听,且配合点头或发出附合的声音"该说些什么
5、客户"眼睛盯着你,瞳孔稍微放大放亮、嘴角附近肌肉松弛"该怎么回应
6、客户"嘴角闭紧身往后躺,双手交叉在胸前,眼神呆滞不语,频频看表"该怎么回应
7、客户"放下手里的东西或关掉电视(招待你吃东西)"该怎么回应
七、销售中有效的提问技巧
1、客户不接受提问的原因
2、问哪5个问题能获取客户基本信息
3、问哪3个问题能引发出客户现有问题
4、问哪2个问题能激发客户的需求
5、问哪2个问题能引导客户选择产品
6、问哪8个问题能了解客户的具体需求
7、问哪9个问题引导客户往下走试探成交
8、问哪5个关键问题提高顾客渴望度
9、客户产生异议时,需要提哪3个问题
10、客户已经有合作的供应商时要提哪些问题
11、客户赞美对手产品时需要问哪3个问题
12、客户拒绝时需要提哪3个问题
13、向客户提问题时需要注意哪些问题
八、不要让价格变成你成交的绊脚石
1、客户的价格异议你真的了解吗?
案例分析
2、客户不仅最中意的供应商谈判,也会和比较中意的供应商谈判,以寻求最好的性价比
案例分析
3、初期客户问价应该怎么处理?
案例分析
4、正式报价前需要注意的事项
综合调研――审查谈判资格表
报价前需要再次确认的哪3个问题
报价时需要注意的5个基本原则
实价在什么时候报?虚价在什么时候报?
5、解除还价的技巧
当客户还价在目标预期范围内,你该怎么做
当客户还价低于目标预期时,你该怎么做
在什么情况下降价,什么情况下守口如瓶
降价时需要注意的4项基本原则
谈判出现僵局时运用哪3个技巧
如何应对客户不间断的用不同方法问价
回应客户一味压价的技巧
拒绝客户的技巧

290164高a效招d聘与绩z效面c谈技e巧

              高效招聘、岗位分析、任职资格及薪酬调整与绩效面谈技巧
【培训时间】2012年9月28-29日上海、11月9-10日北京、11月16-17日广州、12月21-22日深圳
【培训对象】董事长、总经理、企业高管、企业人力资源主管/经理、各部门高级主管/经理
           及涉及到招聘与面试相关人员等 
郑重承诺:此次课程内容源于讲师多年实际工作经验,精彩授课,每期课程满意度均为100%,
"品质制胜"是我们一贯坚持的原则,在此我们作出郑重承诺:凡对课程质量不满意者,在课
程开始起两小时内现场提出我们均无条件退费!!!
●【培训费用】3300元/人(含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等)
●超值增值服务:参加学员每人免费赠送由丁坚老师参与开发的市场价值1980元的【e-PM绩效
考核软件】一套!
主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com)
【垂询热线】  400-683-9885(免长途话费)  q--q:976681581
【深圳/市场部】0755-61289558    业务信箱:vipppt@sina.com
【课程背景】
尊敬的企业领导和人力资源管理人士→您是否正被以下问题所困扰:
→为什么面试的时候表现很好,录用后却完全不胜任?
→为什么存在明显的冗员和低效,但很多部门却仍在高喊人手短缺?
→为什么采取竞聘上岗,而员工却认为这只是领导玩弄的人事调整"把戏"?
→为什么企业引进人才难,而留住人才更是难上加难?
→为什么岗位分析费时费力又不易被认可?为什么采取竞争上岗,而员工却完全不认账?
→为什么提供了高额的薪酬和福利,但员工的积极性和企业的经营绩效却依然没有改进? 
→为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、应用不力、文化阻碍等困惑?
→为什么有好的策略,却总执行不到位?企业制度越来越多了,而效果却不明显?
→为什么企业发展一定规模,却总难以突破?老板有方向、没力量,员工有力量、没方向?
→为什么…………?
对于企业领导和人力资源管理者而言,诸如此类的问题可谓千头万绪,经济全球化,市场竞争
日益激烈,人力资源管理从"粗放型"向"精细化"过渡。如何建立一套系统性的解决方案,
而不只是"头痛医头、脚痛医脚",成了我们迫切需要研究和解决的重大课题,本课程详细解
读企业人力资源管理成功的秘密,同时阐述招聘面试、岗位分析、任职资格及薪酬调整与开展
绩效面谈的一系列实战技巧,支持企业中高层调整人才思维、拓宽管理思路,迅速有效提升团
队执行力、打造一支自动自发的卓越铁军。
【课程亮点】
丁坚老师精通运用前沿人力资源管理技术,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系的
构建,以及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究
,有效帮助学员及企业人力资源工作者系统性解决问题的能力和实施操作水平。
丁坚老师结合十多年的咨询实战经验,向学员奉献大量的极具参考价值的实践资料,例如,结
构化招聘七步法,人才素质的钻石模型,七大经典面试问题,岗位分析与工作标准的模板问卷
,任职能力分析的标准操作、企业常见的胜任力评估量表、人才素质词典,薪酬体系321法则
、薪酬调整工具、绩效面谈实战等等。
激情四射的演讲,幽默风趣的表现、见解犀利的言辞,数千家大型企业集团管理咨询与培训经
历,数万学员见证,确保您能够立即学以致用!
【导师简介】[丁坚 (Kevin Ding)]
丁坚 (Kevin Ding),资深人力资源管理专家,集团管控专家,企业变革管理专家。北京师范
大学工商管理博士DBA,南京大学工商管理硕士MBA。
丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高阶主管,在人力资源管理、企业战略规划、集团
管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨
询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境,精通运用前沿管理技术解决企业实
际问题的策略及实务,对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系
的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及
丰富的经验。
丁坚老师至今已有十年以上的人力资源管理工作与咨询顾问经验;六年以上职业讲师实战经验
,辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有
中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、
中国广厦集团、中国南车集团、3C科技(中国)集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VA
G(中国)、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上
海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海
九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食
品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海
航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙
江中捷集团、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导
体(中国)、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师信奉每个企业都是尊敬的VIP客户,以专业的精神、不断创新地将智慧奉献给客户,
与客户共同成长,是他最大的心愿。
 【客户留言见证】  
  "丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下,我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏,  
 学到许多有效的人力资源管理的技巧。"陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司  
 "通过丁老师精彩的授课,让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓,同时也被丁老师  
 的敬业精神所折服。"盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司  
 "丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象,对提高我们的人力资源  
 管理水平具有很强的借鉴意义。"张女士, 海尔大学培训中心,中国海尔集团  
 "在我看来,丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的,我非常愿意将他推荐给身  
 边的企业家朋友。"袁先生, 副总经理, 北京住总集团  
 "我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲,我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折  
 服。"李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司  
 "学员们都反应你的课程很深动,互动性特强,内容也很实用,希望今后有更多的合作!"  
 刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司  
 "课程深动风趣,希望丁坚老师接下来与我们长期合作,推荐更多的好课程。比如沟通课程  
 也是我们很需要的……"赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团  
【课程大纲】
●第一单元  高效招聘与面试技巧
一、管理之道,理念先行→人是资源么?
二、员工不仅是"资源",更是"资本"!
三、敬人者,人恒敬之。
四、8分人才,9分使用,10分待遇。
五、"招工难"将演变成为一种常态
六、缓解企业"招工难"的对策分析
七、给应聘者一个好印象:规范的企业面试流程
八、面试官礼仪的211法则
九、如何操作结构化面试:"七步法"
→确定面试要及权重
→编写各要素的详细定义说明
→编制具体的评分表格
→设计结构化面试题库
→对相关主考官培训,知识转移
→现场实施结构化面试,及时评分
→面试后的评估工作-321法则
十、结构化面试中常见的七大类型问题
→背景性题目;
→意愿性题目;
→专业性题目
→情景性题目
→压力性题目; 
→智能性题目;
→行为性题目;
十一、无领导小组讨论的实战技巧
→无领导小组讨论的现场设置
→无领导小组讨论的实施步骤
→无领导小组讨论的面试官看什么?
→如何设计无领导小组的讨论题目
→注意无领导小组讨论的"陷阱"
案例讨论:企业无法提供高薪,如何以谈判策略来招聘到优秀人才?
●第二单元  岗位分析与任职资格设计
一、人力资源的基本功: 工作分析
→为什么会有工作内容的不同关注
→工作分析的常用三大方法
→实战分享:某企业工作日志写实的咨询案例
→企业编制岗位说明书的两个误区
→重点:如何编写岗位职责与工作标准
→工作标准编制的三大原则
→课堂练习:编写岗位职责与工作标准
二、职位评估:某企业职位评估流程的咨询案例
→因素评估法操作流程
→职位评估体系中:价值评估指标的一般要求
→最通用的职位评估体系
→因素评估法,对与岗位相关的7个要素、13项指标进行评价
→课堂练习:用"因素评分法"进行岗位价值评估
→职位评估结果的运用→--如何编制《职位分类等级表》
三、任职资格管理: 素质模型设计
→任职资格(胜任力)的ASK模型
1、全员核心胜任能力
2、综合通用胜任能力
3、岗位专业胜任能力
四、任职资格管理的操作流程:行为事件访谈法
→视频分享:某企业任职资格(胜任力)的屋顶图
→实战分享: 员工胜任力评估的简易处理
→任职资格与员工薪资横向定级
→工具分享:某企业技术类\营销类\管理类的任职资格分类评价表
●第三单元  薪酬调整策略与实战技巧
一、薪酬的总体范畴导入
二、企业薪酬调整的五种模式
→老板决定模式;
→集体商讨模式;
→专家咨询模式;
→个别谈判模式;
→综合设计模式。
案例:张经理的困惑→为什么企业加薪了,却没有人满意?
三、企业薪酬调整的三大公平原则
→如何实现外部公平:薪酬调查
→如何实现内部公平:职位评估
→如何实现自我公平:绩效考核
四、典型人员的薪酬体系分析
1、中高层管理者的薪酬设计要点
2、专业技术人员的薪酬设计要点
3、销售人员的薪酬设计要点
4、生产一线人员的薪酬设计要点
5、行政支持人员的薪酬设计要点
五、企业薪酬调整的三种类别
→绩效加薪;
→晋升加薪;
→普调加薪;
六、企业年度绩效调薪八步法
实战案例:某企业绩效评估与员工晋升加薪案例分析
七、年终绩效评估与员工晋升与调整
八、薪资普调的四个关键点
九、如何避免在薪酬调整中的劳动争议
十、正确、合法辞退员工的"五大法则"
十一、薪酬调整与奖金分配→-如何看待学历、 资历和工龄因素?
实战分享:如何发放分配年终奖金?
十二、企业薪酬激励的实战技巧分享
第一、公司年度财务业绩为前提
第二、公平的程序和结果
第三、制度公开,数字保密
第四、"文官给名,武官给钱"
第五、薪酬就是 "沟通"
第六、事先约定
第七、预防"春晚现象"的心理饱厌
●第四单元   绩效面谈与绩效反馈策略
一、为什么绩效面谈这么重要?→考核成功的三层境界
二、如何确定绩效管理的操作流程
→绩效目标设立
→记录日常表现
→业绩跟踪辅导
→考核公正评分
→绩效反馈面谈
→实施改进计划
案例讨论:主管在绩效面谈中有哪些错误?
三、绩效沟通的基本四要素
四、在绩效管理中,有效沟通的三大价值
五、绩效面谈要有同理心:达己必先达人
六、绩效面谈的两大沟通原则
七、绩效面谈中的三大聆听技巧
八、绩效面谈中学会清楚表达的六大技巧
九、绩效面谈的PAC技巧总结
十、员工绩效反馈的管理艺术
→带人如带兵,带兵如带"心"
→如何管理部门的超级明星员工
→当团队面对"刺头"员工
→如何清理部门的"C类"员工
十一、学员课堂实战:如何开展绩效面谈
十二、企业HR及职能部门主管在推行绩效考核工作中,如何强势?
●课程总结,学员交流与互动

您有一则消息未阅读--[王小梅]

您好!打扰您了。

首先祝您生意兴隆,工作顺利

本人长期代管  发-漂。

 

邓先生:15813351772   QQ: 545216903

安全!可靠!

请留档备份,待需要时24小时可联系。

 

Sep 27, 2012

用数字说话

i.am.weihua.1234您好!!
               营销数据分析---用数字说话

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程背景】
  市场营销是企业的命脉,然而,为数不少的的市场部、销售部工作人员由于缺乏营销分析的概
念和方法,企业累积的大量数据得不到有效的利用,营销分析只停留在数据和信息的简单汇总和流
水帐式的通报,缺乏对客户、业务、营销、竞争方面的深入分析,结果决策者只能凭着本能的反应
来运作,决策存在很大的失误风险。本课程着眼于营销数据的分析和统计,教授如何挖掘数据背后
的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握营销数据分析的重要概念和高级技能,提升科
学管理和科学决策的水平。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【导师简介】[陈剑]
  信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师,从业经验丰富,曾主持开发大型
政府业务系统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等,负责过OA、ERP、BI系统的
集成与实施。历任项目经理,技术总监,副总经理等职务,熟悉整公司营运管理,财务管理、信息
化管理、人事行政管理工作。

陈剑老师擅长的课程有:
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【报名详情】
【培训时间】2012年11月16-17深圳11月22-23北京11月24-25上海
【承办单位】新活力顾问
【培训对象】市场总监、市场分析人员、销售主管、销售总监及其他对营销数据分析有兴趣的人士
【培训费用】2800元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
◆报名热线:400-623-8399
苏州公司:0512-87 679 376      上海公司:021 -5109 7393
      深圳公司:0755-33 026 155 北京公司:010 -8348 7777
      值班电话:153 06200 569 联系人:高..媛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】
一、导言
互联网的高速发展加上市场竞争的加剧,使得数字化营销和精确营销进入了企业的视野,并引起了
营销方式的巨大改变...
 1用数字说话
 2数字化营销新趋势
 3精确营销循环
 4实施营销数据分析的系统策划和实施
 5数据分析与挖掘工具简介

二、指标分析
指标分析是一种快速的企业绩效分析手段,是衡量企业健康状况的健康指标,本节对各类指标进行
深入解析,并试图透视指标背后的隐含信息。
 1销售绩效的评估与考核
 2宏观市场指标
 3公司经营状况指标
 4客户相关指标
 5市场营销指标
 6对指标的细化分析,从数据的分布趋势深入分析指标
 7如何将指标分解到相关影响因子
 8案例演练

三、常规收据收集和指标统计
没有数据,营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法,为营销分析奠定坚实的基
础。
 1指标统计方法与来源格式
 2数据来源和收集途径
 3数据搜集工具和手段
 4数据表的规划和设计
 5数据的有效期和保鲜
 6将目标和KPI相连

四、竞争分析
企业总是在竞争中壮大,如果能提前预知竞争对手的信息和策略,企业更容易成功。
 1市场竞争的四个层次
 2如何界定竞争对手
 3竞争对手数据收集
 4需求的交叉弹性
 5品牌转换矩阵
 6行业竞争力分析
 7竞争分析矩阵

五、常用分析方法
数据分析需要有实际的方法和手段,以下的方法将贯穿在本课程中进行学习和演练。
 1方差分析
 2时间序列分析和对比分析
 3频数分析
 4多业务条件动态分类汇总
 5可视化分段与结构分析

六、市场调查与置信度分析
市场调研是合法获取数据的重要来源,也是快速了解市场反应的途径,本节讨论市场调查的策划和
统计方法。
 1如何策划一次市场调查
 2常规调查方法和网上调查方法
 3如何进行进行统计学上有效的抽样调查
 4理解误差的来源分析
 5调研成本的策划与控制
 6如何对抽样结果进行统计
 7通过置信度分析计算调查误差

七、客户细分与精确营销
无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及
未来的发展方向,而客户细分是精确营销的基础。
 1精确营销大趋势
 2客户细分的价值
 3客户细分与"1对1营销"的区别
 4基于数据驱动的细分介绍
 5基于数据驱动的细分的几种方法
 6客户数据库分析的RFM指标
 7顾客的价值(VOC)测量
 8基于聚类细分方法的演练
 9细分结果的应用

八、商业预测技术
预测是企业重要的决策依据,企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、
市场占有率、销售量等。
 1预测模型的类型概述
 2如何选择合适的预测模型
 3基于时间序列的一元回归预测,例如
  i.如何预测公司明年、后年的营业收入
  ii.如何预测新年度生产成本
 4多元回归分析:如何分析多个因素对目标值的影响程度,包含
  i.如何建立多变量业务预测模型
  ii.如何评估业务模型的有效性
  iii.企业外部变量(例如经济宏观数据)的选择和过滤
  iv.季节因素的时间序列回归分析
 5回归分析演练:如何预测新市场的规模及制定发展目标





09:44:362012-09-2854529

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Sep 26, 2012

3E薪资设计

i.am.weihua.1234您好!
               3E薪资设计与薪酬管理技巧

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【课程背景】
  薪酬福利是企业员工最为关注的核心问题,薪酬体系的完善与否对人才的选用育留及整体业绩
有着直接的影响。市场经济体制逐步规范,也对企业薪酬福利体系的完善提出了更高的要求。国内
企业大多缺乏科学的薪酬体系设计,薪酬福利对内没有公平性,对外没有竞争力,成为规范人力资
源管理的瓶颈。因此,建立一套规范、公平、竞争力强的薪资体系,是国内企业迫切解决的难题。
《3E薪资设计》是以联合利华、郎讯等世界500强企业的薪酬制度为蓝本提炼出的经典课程,也是张
守春老师独创的最具实战意义、操作性和实用性的品牌课程,在国内风行已久。张老师根据在联合
利华、朗讯等知名制企业工作和专业咨询经验,整合现代最先进、规范的薪资设计技术与管理理念,
在国内首倡"3E薪资设计"。课程结合生动精彩案例和趣味横生的演练(计算机操作演练占课程四
分之三时间,在老师带动下逐步设计一个现实一家公司的薪资结构),使学员在轻松愉快、互动热
烈的气氛中掌握3E理论和全套薪资设计技术。课程设计针对国内薪酬体系的特点,为企业量身打造,
力求满足企业的实际需要,课堂学员满意率极高。很多学员在接受培训后即依照课程所学重新设计
本公司薪资,得到所在公司领导的高度认可。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程收益】
1.全面了解年度薪资、奖金体系设计的常用方法
2.掌握3E薪资体系设计的思路与操作流程
3.了解岗位测评的相关知识,科学进行岗位测评
4.通过现场模拟,掌握3E薪资体系设计的技能
5.系统掌握其他种类的薪资福利体系设计方法
6.课程第一天提供学员"3E薪酬设计软件"进行练习,需要自带电脑,并提供测评要素两套
7.建议携带企业自身的实际工资数据,将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【导师简介】[张守春]

张守春先生:3E薪资设计创始人,中国最早一届留美人力资源管理学硕士,高级讲师,"美国
薪资协会"会员,毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士,被《财智》评为2005年十大杰
出培训师、被"中国人力资源开发网"评为 2005年度最十佳人力资源培训师、 2004年最具实战的
十大优秀培训师、 先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源(美国总部)薪资管理经理,联合
利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶,华泰保险人力资源总监。前后担任新
浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问, 担任设计二十余家大中小型企业薪
酬咨询项目,丰富的实操经验和最新前沿理论。

张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底,有丰富的外企、国企、民企的实战经验。张老师依
据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验,整合了现代流行的、规范的薪资设计技术,并
且基于他的长期专业咨询经验,在国内首倡"3E薪资设计"。该课程是薪酬领域最具实战、操作性
和实用性的品牌课程,在国内风行已久。学员评价该课程为"实际课程比期望的还好",接受张老
师3E薪酬培训的学员已累积四千人。

张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有:美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪
酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程
公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲
汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道
本天吉科技等人力资源项目咨询。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【报名详情】
【培训时间】2012年10月20-21深圳 11月10-11北京 11月30-12月1上海
【承办单位】新 活 力 顾 问
【培训对象】渴望规范HR管理的董事长、总(副)经理、 HR总监、经理;薪资福利经理、专员;
高层经理等参加。
【培训费用】3900元(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等,并含有价值2000元的
3E薪资设计软件1套
◆报名热线:400-623-8399
苏州公司:0512-87 666 930      上海公司:021 -51 097 393
      深圳公司:0755-33 026 155 北京公司:010 -83 487 777
      值班电话:189126 45525 联系人:高..媛
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【课程大纲】
第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么,如何看待它的激励性?
什么是全面薪酬管理,如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么,设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么,公平还是激励?
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势

第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E,3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性,常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么,它不平衡将导致什么问题

第三部分 岗位测评:内部均衡性
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前,选择关键岗位的三个原则是什么
点值法(point-factor)岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作,什么是职级图(Grading Matrix)
岗位测评及职级图设计演练(半个小时)
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成,包括什么成员,常见错误
岗位测评注意事项和常见问题

第四部分 企业薪酬体系设计
a.工资级别设计
一个企业搞多少级工资好,级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性,各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定,实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪,实际是对资历付薪,该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用"爵位"来回报和激励员工,在薪酬中的体现和意义
b.市场薪资调查
如何做市场薪资调查,市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告,市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思,在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c.薪酬体系设计
(用计算机演练一个小时,建议携带企业自身的实际工资数据,现场指导学员设计出符合企业实际
的新的薪酬体系)
薪酬体系的构成,固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
与"薪点制"、"3P理论"等薪酬设计思路相比较,"3E"理念显著的优势和共性各是什么
薪酬体系常见错误――割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
薪酬体系常见错误――企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大,工资体系更多是与行政级别和资
历挂钩
薪酬体系常见错误――岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩(所谓岗位系数),而忽视外部均

福利和股票期权
销售人员固定、变动收入

第五部分 薪资管理
a.定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时"薪资谈判"(侃价)的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法
b.调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用"拖、硬、卡"的尴尬被动局面
薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪)
如果老板问你,我们的实际薪资水平到哪儿了,你如何回答?如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪,李四也要求调薪,怎么办?不同的人各调多少薪,如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分,或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗?如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响,并且批准调薪计划;
晋升的情况下如何调薪,降职呢
c.薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通,以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理(3E)去解释和沟通当下属薪酬高于上级,新来员工高于老员工的争议
情况
怎么写企业的薪资政策,它包括哪些内容

第六部分 多种薪资体系分析
技能工资(skill-based)的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法

第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解



14427022:35:03i.am.weihua.1234@blogger.com

成为上司的得力助手

您好!!
          高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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【课程背景】

对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理
的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想
为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想
给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领.
.....诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的, 如何把握正确方向从而迅速
提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。
何澜老师精彩的课程分享,我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情,向何澜老
师学习文秘课程的两天中,学会了清晰的看待自己与工作,还有困惑着我们的矛盾。 精彩的时间管
理的沙盘演练,居然把我的真实版时间情况托盘而出,惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题, 让
我对生命和时间有了新认识,从无意识走向全新自我认识和提升,我们想从这里再次启航,成为一名
"新秘书",拥有新起点、新格局、全新的工作状态。

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【课程收益】

-清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力
与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。
-了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。
-提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。
-了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
-成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。
-熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供大量范本供学员参照。

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【报名详情】
【培训时间】2012年9月21-22上海 11月 2- 3北京 10月19-20深圳
【承办单位】新 活 力 顾 问
【培训对象】各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助
理、主管、文职人员等)
【培训费用】2600元/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等)
◆报名热线:400-623-8399
苏州公司:0512-87 6669 30      上海公司:021 -51 0973 93
      深圳公司:0755-33 0261 55 北京公司:010 -83 4877 77
      值班电话:1891 264 5525 联系人:高..媛

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【导师简介】[何澜]

何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家;
新活力顾问特约讲师,曾担任浙大网新(上市公司)总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中
小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士;浙江大学、清华大学特邀讲师;浙江
培训师联合会副会长;首席人才测评师;中国管理研究院金融企业研究所副所长。
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验,巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程,
将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合, 深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和
操作;讲课富有激情,课堂气氛活跃,互动与案例研讨有效运用,因而深受学员欢迎。
何老师培训课程条理清晰,层次分明,实用性强,能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击,
使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中
学,学中练,达到学以致用
品牌课程:
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和
行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》
荣誉客户
中国银行、工商银行、中国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克(中国)、菲达
环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口
可乐、西门子、NEC、诺基亚、 神州数码、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂硕电子科技、塔里木
油田分公司、朗格森(西安)电子等等.多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、
团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员
逾万人,企业上千家.
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【课程大纲】
模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知
行政人员工作定义与定位分析;
企业文秘职业发展;
文秘人员的职责与主要工作内容;
优秀文秘人员的职业素养养成;
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成;
了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧
了解沟通定义;
沟通失败的原因分析;
秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);
了解你的沟通对象的风格与特点;
用心与你的上司沟通;怎样和你的上司相处;
如何对待不同类型的上司;
站在下级的位置上思考上级的事;
与上级相处三大注意事项;
上司的行程安排;
处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
印信管理办法;
电话事务管理;
邮件收发管理;
零用钱与报销制度;
值班管理事项与情景练习;
文件处理流程化;
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;
接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理
会务分类-组织思路;
组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;
企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;
解决问题会议的流程与组织;
会议频率分析;
会议效率不高的原因分析;
会议通知的写法与练习;
如何担任会议主持人?现场模拟训练
如何当好会议秘书?
不同现场如何排列座位顺序?
如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单
如何在会后跟进?
如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造
1、个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则;
女士着装的要点;
男士着装的规范;
仪容礼仪规范;
化妆的礼仪;
站、坐、行的礼仪规范;
恰当的肢体语言。
2、行政秘书公共场合礼仪
见面介绍的礼仪;
问候的礼仪;
名片的使用;
不同程度的握手传递不同的第一印象;
建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧
时间管理的误区;
时间管理的原则;
目标管理与80/20法则;
缓急轻重的优先管理;
沙盘演练:看看我的时间状况分析;
我还有多少时间?我如何看待我的时间?
个人时间与领导工作时间计划与安排;
秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;
有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?
挫折定义与认识;
内观自我,了解潜意识自我认知;
认识我的欲望;
树立正确的人生观与价值观;
面对挫折,依然快乐的八大秘诀。




17:52:218575492012-09-26