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| 中高层经理全面管理技能实战训练 | |
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| 【培训时间】2012年8月31-9月2日上海、9月14-16日北京、9月21-23日深圳 | |
| 【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型 | |
| 到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员 | |
| 【培训费用】3800元/两天(含两天中餐、指定教材、茶点) | |
| 主办单位:高森培训网(www.gaosenpx.com) | |
| 【垂询热线】 400-683-9885(免长途话费) q--q:976681581 | |
| 【深圳/市场部】0755-61289558 业务信箱:vipppt@sina.com | |
| 【引 言】 | |
| 中层是企业的"中坚",如何才能真正的成为企业的中坚力量? | |
| 中层的成长是最"坚难"的,如何才能快速的成长? | |
| 管理需要理论、方法、经验,如何更好的融合、领悟提高? | |
| 西方管理注重制度、东方管理注重人性,如何协调平衡? | |
| 本次课程全面为你解决这些难题 。 | |
| 【课程收益】 | |
| 全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力; | |
| 良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限 | |
| 度地发挥综合实力; | |
| 深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标; | |
| 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART); | |
| 建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力; | |
| 全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 | |
| 管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。 | |
| 【课程特色】 | |
| 理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家 | |
| 实践 | |
| 工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上; | |
| 操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 | |
| 生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的 | |
| 培训 | |
| 形式,在轻松愉快的环境中得到提升。 | |
| 【导师简介】[李革增] | |
| 李革增 :实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳 | |
| 管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院 | |
| 客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培 | |
| 训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国"MOTHERS"、 | |
| 众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、 | |
| 行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企 | |
| 业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作 | |
| 能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。具有深厚的中华文化底蕴, | |
| 同时对西方的管理体系也有深入的研究,在对比与分析的过程中,结合古今中外的经营、管 | |
| 理案例引导学员进入深层的体会、思考,得到快速的提升发展。 | |
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| 擅长课程:《企业中层经理全面管理技能训练》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工 | |
| 作协调技巧》《全面领导力提升》、《高级秘书职业化培训》、《高绩效管理团队的建设》 | |
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| 培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条 | |
| 理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实 | |
| 际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 | |
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| 曾培训或咨询过的企业有: | |
| 长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴 | |
| 斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、 | |
| 柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、 | |
| TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、 | |
| 浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、 | |
| 神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集 | |
| 装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公 | |
| 司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、 | |
| 天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地 | |
| 产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、 | |
| 王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。 | |
| 【课程大纲】 | |
| 第一章、什么是好的管理 | |
| 一、管理的实质是什么? | |
| →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理 | |
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| 二、管理的基本特性 | |
| →目的性 有效性 他人性 多样性 | |
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| 三、什么样的管理是最适合企业的管理 | |
| →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的? | |
| →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性 | |
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| 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 | |
| →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事? | |
| →制度化管理与人性化管理如何结合? | |
| →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同? | |
| →组织的目的是什么? | |
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| 第二章、如何管理工作态度 | |
| →如何才能快速的提高下属的工作绩效? | |
| →如何让下属在主动积极,而不是被动消极? | |
| →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付? | |
| →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任? | |
| →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件; | |
| →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程; | |
| →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果? | |
| →为什么说态度决定一切 | |
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| 第三章、管理角色的认知 | |
| →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 | |
| →上级经常做了过多下属应该做的事情 | |
| →自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 | |
| ★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能 | |
| 中君尽人之力 | |
| 上君尽人之智 | |
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| 第四章、领导力提升的技巧 | |
| ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导? | |
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| 一、领导权威的来源 | |
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| 二、领导力的八个素质特征 | |
| 1、诚信(是建立信任关系的出发点) | |
| 2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础) | |
| 3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉) | |
| 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) | |
| 5、分享成功与失败(是领导力的结果保证) | |
| 6、学习提高(是领导力长远体现的根本) | |
| 7、精力和热情(是激发下属的发动机) | |
| 8、坚持 (是完成工作目标的基石) | |
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| ★ 领导力的本质分析(孟子): | |
| 君之视臣如手足,则臣视君如腹心; | |
| 君之视臣如犬马,则臣视君如国人; | |
| 君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇. | |
| ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题 | |
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| 三、领导方式 | |
| 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 | |
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| 第五章、如何培养下属 | |
| →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 | |
| →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点 | |
| →如何才能知人善用,如何才能人尽其才? | |
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| 一、培养下属有什么好处 | |
| 1、对管理者而言 | |
| →可易于执行授权 | |
| →与部属建立互信互赖关系 | |
| →有助于目标与任务的达成 | |
| →有助于自己的成长 | |
| →获得成就感 | |
| 2、对部属而言 | |
| →具备晋升 条件 | |
| →可了解上司期待 | |
| →产生自信 | |
| →有安全感 | |
| →能力的提升 | |
| →顺利完成工作 | |
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| 二、培养下属的顾虑 | |
| →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 | |
| →教下属的时间里,我早把事情做好了 | |
| →交给下属,我无事可做 | |
| →交给下属, 有失败的风险 | |
| →下属过于风光,我很难控制和指挥 | |
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| 三、培养下属的方法 | |
| →岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力) | |
| →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训) | |
| →随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升) | |
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| 四、培养下属的原则 | |
| 管理的目的不是改变人,而是任用他的才能 | |
| 1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步) | |
| 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。 | |
| 3、扬善于公庭,规过于私室。 | |
| 4、培养核心团队。 | |
| 5、让下属参与决策过程。 | |
| 6、防微杜渐、诛大赏小。 | |
| ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则? | |
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| 第六章、时间管理 | |
| 一、为什么要管理时间 | |
| 1、从企业来说―市场竞争的必然 | |
| 2、从个人来说� 个体生命的有限性 | |
| 二、时间管理的目标: | |
| 三、时间管理的三个原则 | |
| 第一原则:目标管理原则 | |
| 第二原则:抓住重点原则 "80、20"法则运用 | |
| 第三原则:工作优先级综合分析 | |
| 四、时间管理的16个策略 | |
| 第1招:时间预算表 | |
| 第2招:跳出时间的陷阱 | |
| 第3招:每日工作计划表 | |
| 第4招:多用流程管理 | |
| 第5招:今日事、今日毕 | |
| 第6招:找出自己最佳工作时间 | |
| 第7招:培养好的时间管理习惯 | |
| 第8招:同时做两、三件事情 | |
| 第9招:决不轻易"迟到" | |
| 第10招:没定期限就不叫工作 | |
| 第11招:整理工作环境 | |
| 第12招:各种文件只看一次 | |
| 第13招:花钱买时间 | |
| 第14招:集合零碎时间做大事 | |
| 第15招:休息是为了走更远的路 | |
| 第16招:使用管理时间的工具 | |
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| 第七章、管理沟通与关系协调 | |
| →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 | |
| →没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 | |
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| 一、什么是沟通 ? | |
| →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解 | |
| →有效沟通的三个基本原则是什么? | |
| →站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 | |
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| 二、沟通的特性 | |
| →双向反馈是沟通的基础 | |
| →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同: | |
| →美国式的沟通是什么模式? | |
| →日本式的沟通是什么模式? | |
| →中国式的沟通是什么模式? | |
| →与上级领导的沟通是什么模式? | |
| →与下属的沟通是什么模式? | |
| →沟通的效果比有道理重要 | |
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| 三、管理沟通的种类及形式 | |
| →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 | |
| →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 | |
| ★ 案例分析 、讨论 录像分析 | |
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| 四、沟通的步骤 | |
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| 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 | |
| →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则 | |
| →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调 | |
| →有方向、讲方法与对方沟通协调 | |
| →分析型人的特征与沟通技巧 | |
| →支配型人的特征与沟通技巧 | |
| →表达型人的特征与沟通技巧 | |
| →和蔼型人的特征与沟通技巧 | |
| ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 | |
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| 六、沟通的方向 | |
| →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 | |
| 1、沟通的原则 | |
| 2、沟通的方法 | |
| 3、沟通的障碍 | |
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| ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办? | |
| ★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办? | |
| ★ 如何「处理下级越级向你汇报」? | |
| ★ 如何「处理部属的过失行为」? | |
| ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」? | |
| ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」? | |
| ★ 如何「处理上级布置超额的工作」? | |
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| 第八章、高绩效团队的建设 | |
| 一、什么是团队 | |
| 1、认识团队(1+1=?) | |
| 2、团队与群体的区别 | |
| 3、团队行为曲线 | |
| ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么? | |
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| 二、高绩效团队的特征 | |
| 1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?) | |
| 2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?) | |
| 3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?) | |
| 4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?) | |
| 5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?) | |
| 6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?) | |
| 7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?) | |
| 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?) | |
| ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示? | |
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| 三、高绩效团队的成员 | |
| 1、如何选择团队的成员 | |
| →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员: | |
| →具有技术专长的人 | |
| →具有决策和发现、解决问题技能的人 | |
| →具有较强人际关系的人 | |
| 2、团队成员的关系如何协调 | |
| 3、如何解决成员的冲突 | |
| ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理 | |
| ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 | |
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| 四、高绩效团队建设的流程及阶段 | |
| 1、团队建设的流程 | |
| 2、团队建设的阶段 | |
| ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 | |
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| 第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励 | |
| 一、激励的误区 | |
| →物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 | |
| →物质激励是最主要的因素吗? | |
| →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么? | |
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| 二、激励的四原则 | |
| →公平原则 | |
| →系统原则 | |
| →时机原则 | |
| →清晰原则 | |
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| 三、激励管理的理论 | |
| 1、马斯洛的五种需要层次理论 | |
| 2、奥尔德弗的ERG理论 | |
| 3、麦格雷戈的XY理论 | |
| 4、赫茨伯格 双因素理论 | |
| 5、强化理论 美国心理学家斯金纳 | |
| 6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 | |
| 7、目标设定理论 | |
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| 四、激励的方法 | |
| 1、信任-认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?) | |
| 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) | |
| 3、关心、帮助团队成员 (工作与生活如何协调?) | |
| 4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障) | |
| 5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?) | |
| 6、合理的制度 (公平、公正、公开) | |
| 7、工作气氛 (是一种软化剂) | |
| 8、企业目标与使命 (最终的解决方案) | |
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